Habilidades de ventas esenciales para profesionales
Contenido
- Mantener la confianza en uno mismo
- Buena escucha
- Persuasión
- Construyendo relaciones fuertes
- Auto motivante
Hay muchas maneras diferentes de acercarse a las ventas, pero todas tienden a depender del mismo conjunto de habilidades. Tenga en cuenta que estos son habilidades, no talentos: los talentos son innatos, pero las habilidades se aprenden y se practican. Cualquiera puede aprender a ser un vendedor efectivo, y los buenos vendedores pueden convertirse en excelentes al perfeccionar las siguientes habilidades de ventas.
Mantener la confianza en uno mismo
Esta es la habilidad más importante que un vendedor puede cultivar. ¿Por qué? Porque todas las otras habilidades se basan en la persistencia. Si tiene todas las demás habilidades de ventas enumeradas a continuación, pero se da por vencido al primer indicio de un "no", entonces nunca tendrá la oportunidad de usar esas habilidades. La primera vez que hable con un prospecto, es posible que no quieran hablar con usted porque están teniendo un mal día ... pero si vuelve a llamar una semana después, estarán ansiosos por comprar.
La confianza en uno mismo no termina con persistencia; Si cree en usted mismo y en su producto, sus clientes potenciales también se sentirán inclinados a creer. La confianza en uno mismo también lo inclinará hacia un enfoque de cierre más asertivo, que es vital para su éxito de ventas.
Buena escucha
La mayoría de los vendedores son conversadores naturales. Desafortunadamente, incluso un gran orador solo llegará hasta cierto punto sin escuchar un poco. Tomarse el tiempo para hacer preguntas a sus posibles clientes y escuchar las respuestas muestra respeto por ellas y le da una idea más clara de lo que quieren. Entonces, ¿cómo puedes saber si estás escuchando lo suficiente? La próxima vez que llame en frío a un prospecto, haga una pregunta abierta y luego presione el botón de silencio y déjelo en silencio durante al menos un minuto (o hasta que esté seguro de que el prospecto ha terminado). Al forzarse a estar callado, notará de inmediato cuán fuerte es su impulso de saltar y decir algo antes de que el prospecto haya dejado de hablar.
Persuasión
La emoción juega un papel importante en las ventas. Hay un viejo dicho que dice "las características dicen, los beneficios venden". Las características son los hechos sobre su producto o servicio; Los beneficios son sus connotaciones emocionales. Por ejemplo, una tasa de interés del 0% en una tarjeta de crédito es una característica ... ¡poder ahorrar dinero mientras compra las cosas que necesita es un beneficio! La persuasión es la habilidad que le permite transmitir estas emociones al cliente. Si puede hacer que su prospecto sienta lo bueno que será poseer su producto y cuánto mejorará su vida cuando lo tengan, puede venderlo.
Construyendo relaciones fuertes
Esta habilidad de ventas es tan importante para la vida comercial de un vendedor como lo es para su vida personal. Construir y mantener relaciones saludables es la clave para desarrollar una red sólida. Y la creación de redes le permitirá llegar a muchas más perspectivas de las que podría administrar por su cuenta.
¿Recuerdas la teoría de "Seis grados de separación?" Implica que todos estamos conectados entre nosotros de alguna manera, a través de nuestras redes sociales y enlaces indirectos entre amigos, colegas y conocidos. Digamos que está tratando de comunicarse con el tomador de decisiones en una empresa importante, pero no conoce a nadie que trabaje allí. Una o dos llamadas a sus contactos de la red arroja a alguien que conoce a alguien que trabaja para su objetivo; armado con el nombre y el número de teléfono directo de esa persona, ahora tiene acceso a la perspectiva.
Auto motivante
Incluso el mejor vendedor siempre se encuentra en un trabajo en progreso para mejorar y mejorar. Siempre puedes encontrar una manera de desarrollar tus habilidades, trabajar en tu campo y aprender más sobre los productos y servicios que vendes. Pero el impulso para mejorar constantemente tiene que venir desde adentro. Su gerente puede indicarle que haga algunos cambios si sus ventas comienzan a caer en picado, pero si está trabajando constantemente para convertirse en un mejor vendedor, puede comenzar a trabajar en el problema antes de que afecte sus números.
