Habilidades de comunicación para el éxito laboral

Contenido

• Las 10 principales habilidades de comunicación
• 1. Escuchando
• 2. Comunicación no verbal
• 3. Claridad y concisión
• 4. Amabilidad
• 5. Confianza
• 6. Empatía
• 7. Mente abierta
• 8. Respeto
• 9. Comentarios
• 10. Elegir el medio adecuado
• Cómo hacer que tus habilidades se destaquen
• Para llevar clave

La capacidad de comunicarse eficazmente con los superiores, colegas y personal es esencial, sin importar en qué industria trabaje. Los trabajadores en la era digital deben saber cómo transmitir y recibir mensajes de manera efectiva en persona, así como por teléfono, correo electrónico y redes sociales. .

Estas habilidades de comunicación lo ayudarán a ser contratado, a promociones de tierras y a ser un éxito a lo largo de su carrera.

Las 10 principales habilidades de comunicación

¿Quieres destacar de la competencia? Estas son algunas de las principales habilidades de comunicación que los reclutadores y gerentes de contratación quieren ver en su currículum y carta de presentación. Resalta estas habilidades y demuéstralas durante las entrevistas de trabajo, y darás una primera impresión sólida. Continúe desarrollando estas habilidades una vez que sea contratado, e impresionará a su jefe, compañeros de equipo y clientes.

1. Escuchando

Ser un buen oyente es una de las mejores maneras de ser un buen comunicador. A nadie le gusta comunicarse con alguien a quien solo le importa poner sus dos centavos y no se toma el tiempo de escuchar a la otra persona. Si no eres un buen oyente, será difícil comprender lo que se te pide que hagas.

Tómese el tiempo para practicar la escucha activa. La escucha activa implica prestar mucha atención a lo que dice la otra persona, hacer preguntas aclaratorias y reformular lo que la persona dice para garantizar la comprensión ("Entonces, lo que estás diciendo es ..."). A través de la escucha activa, puede comprender mejor lo que la otra persona está tratando de decir y puede responder adecuadamente.

2. Comunicación no verbal

Su lenguaje corporal, contacto visual, gestos con las manos y tono de voz son los colores del mensaje que está tratando de transmitir. Una postura relajada y abierta (brazos abiertos, piernas relajadas) y un tono amistoso lo harán parecer accesible y alentarán a otros a hablar abiertamente con usted.

El contacto visual también es importante; desea mirar a la persona a los ojos para demostrar que está enfocado en ellos y en la conversación. (Sin embargo, asegúrese de no mirar a la persona, lo que puede incomodarla).

Además, preste atención a las señales no verbales de otras personas mientras habla. A menudo, las señales no verbales transmiten cómo se siente realmente una persona. Por ejemplo, si la persona no te está mirando a los ojos, podría sentirse incómodo u ocultar la verdad.

3. Claridad y concisión

Una buena comunicación verbal significa decir lo suficiente: no hable demasiado o muy poco. Trate de transmitir su mensaje en la menor cantidad de palabras posible. Di lo que quieras clara y directamente, ya sea que hables con alguien en persona, por teléfono o por correo electrónico. Si divaga, su oyente lo desconectará o no estará seguro de lo que quiere exactamente.

Piensa en lo que quieres decir antes de decirlo. Esto te ayudará a evitar hablar en exceso o confundir a tu audiencia.

4. Amabilidad

A través de un tono amistoso, una pregunta personal o simplemente una sonrisa, alentará a sus compañeros de trabajo a entablar una comunicación abierta y honesta con usted. Es importante ser cortés en todas las comunicaciones de su lugar de trabajo. Esto es importante tanto en la comunicación presencial como escrita. Cuando pueda, personalice sus correos electrónicos a compañeros de trabajo y / o empleados: un rápido "Espero que hayan tenido un buen fin de semana" al comienzo de un correo electrónico puede personalizar un mensaje y hacer que el destinatario se sienta más apreciado.

5. Confianza

Es importante tener confianza en sus interacciones con los demás. La confianza muestra a tus compañeros de trabajo que crees en lo que estás diciendo y que seguirás. Exudar confianza puede ser tan simple como hacer contacto visual o usar un tono firme pero amigable. Evite hacer que las declaraciones suenen como preguntas. Por supuesto, tenga cuidado de no sonar arrogante o agresivo. Asegúrese de estar siempre escuchando y empatizando con la otra persona.

6. Empatía

Usar frases tan simples como "Entiendo de dónde vienes" demuestra que has estado escuchando a la otra persona y respeta sus opiniones. La escucha activa puede ayudarlo a sintonizar con lo que su compañero de conversación piensa y siente, lo que, a su vez, hará que sea más fácil mostrar empatía.

Incluso cuando no está de acuerdo con un empleador, compañero de trabajo o empleado, es importante que comprenda y respete su punto de vista.

7. Mente abierta

Un buen comunicador debe entablar cualquier conversación con una mente abierta y flexible. Esté abierto a escuchar y comprender el punto de vista de la otra persona, en lugar de simplemente transmitir su mensaje. Al estar dispuesto a entablar un diálogo, incluso con personas con las que no está de acuerdo, podrá tener conversaciones más honestas y productivas.

8. Respeto

Las personas estarán más abiertas a comunicarse contigo si transmites respeto por ellas y sus ideas. Acciones simples como usar el nombre de una persona, hacer contacto visual y escuchar activamente cuando una persona habla hará que la persona se sienta apreciada. Por teléfono, evite las distracciones y manténgase enfocado en la conversación.

Transmita respeto por correo electrónico tomándose el tiempo para editar su mensaje. Si envía un correo electrónico confuso y escrito descuidadamente, el destinatario pensará que no la respeta lo suficiente como para pensar en su comunicación con ella.

9. Comentarios

Ser capaz de dar y recibir comentarios de manera apropiada es una habilidad de comunicación importante. Los gerentes y supervisores deben buscar continuamente formas de proporcionar a los empleados comentarios constructivos, ya sea a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o actualizaciones de estado semanales.

Dar retroalimentación también implica elogiar, algo tan simple como decir "buen trabajo" o "gracias por ocuparse de eso" a un empleado puede aumentar enormemente la motivación.

Del mismo modo, debe ser capaz de aceptar e incluso alentar los comentarios de los demás. Escuche los comentarios que recibe, haga preguntas aclaratorias si no está seguro del problema y haga esfuerzos para implementar los comentarios.

10. Elegir el medio adecuado

Una habilidad de comunicación importante es simplemente saber qué forma de comunicación usar. Por ejemplo, algunas conversaciones serias (despidos, renuncias, cambios en el salario, etc.) casi siempre se hacen mejor en persona.

También debe pensar en la persona con la que desea hablar, si es una persona muy ocupada (como su jefe, tal vez), es posible que desee transmitir su mensaje por correo electrónico. La gente apreciará sus medios de comunicación reflexivos y será más probable que le respondan positivamente.

Cómo hacer que tus habilidades se destaquen

1. Relaciona tus habilidades con el trabajo. Analice la lista de trabajos, prestando especial atención a las habilidades físicas y sociales que se destacan en la descripción del trabajo. Luego, personalice su currículum y carta de presentación para que coincida con sus requisitos.

2. Familiarícese con otras habilidades en demanda. Las habilidades blandas, como la comunicación, pueden no obtener un guiño directo en la descripción del trabajo, pero los gerentes de contratación todavía las desean.

3. Use las entrevistas de trabajo para su ventaja. Las entrevistas de trabajo brindan la oportunidad de mostrarle al gerente de contratación que usted tiene las habilidades de comunicación verbal necesarias para tener éxito en un trabajo, en lugar de simplemente decirle que sí. Prepárese para su entrevista, practique de antemano y no tenga miedo de hacer una pausa antes de responder a sus preguntas, o pedir una aclaración si la necesita.

4. No te detengas cuando consigas el trabajo. ¿Desea causar una impresión duradera en sus colegas después de ser contratado? Usa tus habilidades de comunicación en el trabajo. Ya sea que participe en una reunión de la empresa o hable con un cliente, tendrá muchas oportunidades para mostrar qué tan bien se comunica.

Para llevar clave

Los gerentes de contratación quieren más que habilidades específicas de trabajo: Para impresionar a posibles empleadores, prepárese para mostrar sus habilidades de comunicación.

Destaque estas habilidades suaves durante el proceso: Escanee la descripción del trabajo en busca de palabras clave relacionadas con las habilidades de comunicación y úselas en su currículum y carta de presentación.

Muestra, no digas: Las entrevistas de trabajo son su oportunidad de demostrar que tiene lo que se necesita.