¿Qué significa calidad de contratación y cómo puede evaluarla?
Contenido
- ¿Qué significa "calidad de contratación"?
- Cómo medir la calidad de la contratación
- Métricas generales a considerar
- Cómo mejorar su calidad de contratación
- Mantenga buenos registros
- Mira tus fortalezas y debilidades
- Hacer cambios
- Línea de fondo
La calidad del alquiler es una métrica importante. Puede saber esto instintivamente, pero si es nuevo en RRHH, puede que se pregunte sobre la definición oficial. Esto es lo que necesitas saber.
¿Qué significa "calidad de contratación"?
La calidad de la contratación mide el valor que los nuevos empleados aportan a una empresa. Un empleado de nivel de entrada que se presenta, trabaja duro y es productivo puede tener un mejor impacto en la empresa que un vicepresidente que se desempeña en un nivel promedio.
La calidad de la contratación es difícil de medir, pero existen algunas métricas que las empresas pueden usar para determinar ese valor.
Cómo medir la calidad de la contratación
Ninguna métrica individual puede cubrir todo lo que se necesita para medir la calidad de la contratación. Algunas métricas, por supuesto, serán específicas para el trabajo. Debido a que necesita ver el impacto que tiene una nueva contratación en la organización, a menudo tendrá que medir el desempeño del empleado seis meses o más desde el momento de la contratación. Esta demora dificulta ver resultados inmediatos.
Métricas generales a considerar
Estas son métricas generales que puede considerar usar.
- Rotación de empleados: En la rotación de empleados, observa el porcentaje de personas que renuncian o a las que debe despedir dentro de un período de tiempo específico. Una persona que se va después de dos semanas no era adecuada para la empresa; alguien a quien tienes que despedir era aún peor. Eso es obvio, pero observar el volumen de negocios en su conjunto puede decirle y darle una idea general de la efectividad de sus procesos de contratación. Ver cómo cambia la rotación en los primeros seis meses es una herramienta valiosa para evaluar cómo contrata.
- Rendimiento laboral: Hay un par de formas de ver el desempeño laboral. La primera forma es usar métricas cuantitativas. Por ejemplo, puede ver qué tan rápido un cajero de una tienda de comestibles escanea artículos. Al comparar los resultados de su nueva contratación con otros empleados y otras nuevas contrataciones, puede juzgar la calidad de la contratación por la rapidez y la eficiencia con la que realizan sus tareas. Para otros trabajos, puede ver las calificaciones generales de rendimiento. Si su empresa realiza evaluaciones de desempeño, puede medir el éxito de sus nuevas contrataciones. ¿Están funcionando como se esperaba? ¿O están por encima o por debajo de las expectativas? ¿Es el patrón diferente de lo que experimentó con lotes anteriores de nuevas contrataciones?
- Promociones Esto, nuevamente, es una mirada a largo plazo a la calidad del alquiler. ¿Cuánto tiempo le toma a un empleado ganar una promoción? ¿Qué porcentaje de nuevos empleados reciben promociones dentro de dos años?
- Compromiso de los empleados: ¿Sus nuevos empleados están comprometidos en el trabajo? Realice una encuesta de compromiso de los empleados y descubra cómo se sienten sus nuevos empleados sobre la cultura de su empresa, la carga de trabajo, el pago y cualquier otra indicación de compromiso de los empleados que desee medir. Esto no solo le brinda información sobre la calidad de la contratación sino también sobre la efectividad de su programa de incorporación. También puede medir cuánto tiempo le toma a un nuevo empleado sentirse integrado.
Cómo mejorar su calidad de contratación
Puede ser fácil pagar bien, contratar buenos gerentes, escuchar a sus empleados y crear una gran cultura empresarial. Sin embargo, cómo lo haga depende de su situación actual y sus nuevas contrataciones actuales. En términos generales, así es como puede utilizar sus métricas de calidad de contratación para mejorar sus prácticas de contratación.
Mantenga buenos registros
Debido a que la calidad de la contratación lleva tiempo para determinar, debe comprender cómo tomó las decisiones de contratación seis meses (o más) antes de recopilar los datos para esa métrica. ¿En qué se parecía el proceso de contratación para este lote de nuevas contrataciones a los procesos de contratación para la última cohorte?
Mira tus fortalezas y debilidades
Si sus nuevos empleados tienen calificaciones de alto rendimiento pero también una alta rotación, esto puede señalar un problema mayor. Puede ser que seas excelente para contratar a las mejores personas, pero tus gerentes no están apoyando a los nuevos empleados adecuadamente. Alternativa, quizás sea un problema con su proceso de incorporación.
Hacer cambios
No sirve de nada mantener métricas si no realiza cambios basados en sus hallazgos. Cuando determina que hay un problema, debe realizar cambios para solucionarlo. Si está experimentando una alta tasa de rotación, puede sentarse con sus gerentes y decirles: "miren, estas son personas que se desempeñan a un alto nivel, pero se van, por lo que debemos hacer cambios".
También debe prestar especial atención a las encuestas de participación y a las entrevistas de salida, para saber dónde aparecen los problemas. ¿Los empleados experimentan falta de información? Supervisores de microgestión? Cualquiera sea el problema, trabaje para solucionarlo.
Línea de fondo
La gente suele pensar en la calidad de la contratación como una medida que indica la calidad del reclutador, pero en realidad es un termómetro para toda la empresa. Los nuevos empleados de hoy son el grupo central de empleados del mañana, por lo que es esencial que encajen bien y se integren adecuadamente.
