Cómo recibir comentarios con gracia y dignidad
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¿Le interesa saber cómo ven los demás su trabajo y su contribución? Si es así, facilíteles que te lo digan. Si piensan que considerará apreciativamente sus comentarios, obtendrá mucho más. Y eso es algo bueno, de verdad.
La retroalimentación reflexiva lo ayuda a crecer tanto personal como profesionalmente. La retroalimentación precisa también lo ayuda con el desarrollo profesional de toda su vida. Es un regalo que pueden brindar las personas que se preocupan por su éxito personal y profesional. Sin embargo, solo le proporcionarán comentarios si usted es accesible y les permitirá sentirse cómodos al brindarle sus comentarios.
Una vez que son rechazados, discutidos o sometidos a su comportamiento defensivo, es menos probable que los compañeros de trabajo y los jefes vuelvan a acercarse a usted con comentarios útiles. En el caso de los compañeros de trabajo que tienen los mismos objetivos y dirección que usted, esto es triste, ya que todos deben unirse para el bien del grupo.
En el caso de su jefe, su actitud defensiva es aún más triste. Esta es la persona de quien necesita recibir comentarios. Es bastante difícil ser un gerente que se encuentre en una posición en la que él o ella debe proporcionar comentarios, y para muchos ya es un papel incómodo porque no están capacitados y mal preparados. Harías bien en no hacer que la situación sea aún más difícil para tu jefe.
Cómo recibir comentarios
Estos son los pasos que debe seguir para recibir comentarios con gracia y dignidad.
- Intenta controlar tu actitud defensiva. El miedo a lastimarte o tener que lidiar con un comportamiento defensivo o justificador hace que las personas duden en dar retroalimentación a otra persona. Si puede crear un aura de accesibilidad, es más probable que las personas regresen con más comentarios. La actitud defensiva, la ira, la justificación y la creación de excusas asegurarán que los compañeros de trabajo y los jefes se sientan incómodos al darle retroalimentación.
- Escucha para entender. Practique todas las habilidades de un oyente eficaz, incluido el uso del lenguaje corporal y las expresiones faciales que alientan a la otra persona a hablar.
- Intenta suspender el juicio. Después de todo, al conocer las opiniones del proveedor de comentarios, usted aprende sobre usted y cómo se interpretan y ven sus acciones en el mundo. El destacado consultor y autor, Tom Peters, en una cita bien conocida, dijo: "La percepción es todo lo que hay". Eso es cierto para el crecimiento y progreso de su carrera. Cómo te ve el mundo es una oportunidad para un crecimiento continuo.
- Resume y refleja lo que escuchas. Su proveedor de comentarios apreciará que realmente esté escuchando lo que está diciendo. En lugar de usar la pequeña voz en su cerebro para discutir, negar o formular su respuesta, concéntrese en asegurarse de que comprende el punto de vista que está recibiendo. También está determinando la validez de lo que realmente está escuchando.
- Haga preguntas para aclarar. Concéntrese en las preguntas para asegurarse de que comprende los comentarios. Una vez más, concéntrese en comprender los comentarios que recibe, no en su próxima respuesta.
- Pida ejemplos e historias que ilustren los comentarios, para que sepa que comparte el significado con la persona que brinda comentarios.
- El hecho de que una persona le dé retroalimentación no significa que su retroalimentación sea correcta o ampliamente compartida por otros compañeros de trabajo y jefes. Recuerde que ellos ven sus acciones, pero las interpretan a través de su propia pantalla perceptiva y experiencias de vida.
- Se accesible. Las personas evitan dar retroalimentación a aquellas personas que son gruñonas y despectivas. Su apertura a la retroalimentación es evidente a través de su lenguaje corporal, expresiones faciales y manera acogedora. También puede solicitar comentarios verbalmente haciendo preguntas como "John, ¿cómo me fue en esa presentación? ¿Estaba claro?"
- Consulte con otros para determinar la fiabilidad de los comentarios que ha recibido. Si solo una persona cree en ti, puede ser solo sobre él o ella, no sobre ti. Este es un paso importante ya que siempre tiene la opción de aceptar comentarios y hacer algo al respecto, o no.
- Recuerde, solo usted tiene el derecho y la capacidad de decidir qué hacer con los comentarios que ha recibido. Depende de usted verificarlo con otros, buscar ejemplos y luego decidir si vale la pena hacer algo al respecto.
Consejos para recibir comentarios con gracia
Aquí hay consejos de comunicación adicionales sobre cómo recibir comentarios con gracia y dignidad.
- Trate de mostrar su agradecimiento a la persona que brinda los comentarios. Se sentirán alentados y lo creerán o no, usted desea alentar comentarios.
- Incluso su gerente o supervisor considera que proporcionar comentarios es aterrador. Nunca saben cómo va a reaccionar la persona que recibe los comentarios.
- Si te encuentras volviéndote defensivo u hostil, practica técnicas de manejo del estrés como respirar profundamente y dejarlo salir lentamente.
- Centrarse en la comprensión de la retroalimentación al cuestionar y reafirmar generalmente desactiva cualquier sentimiento que tenga de hostilidad o enojo.
- Si realmente no está de acuerdo, está enojado o molesto, y quiere disuadir a la otra persona de su opinión, espere hasta que sus emociones estén bajo control para reabrir la discusión en una fecha posterior. Hacer esto en el momento de la retroalimentación es rampante con el potencial de que toda la conversación falle.
