El cambio en la gestión de la relación de los empleados hacia la personalización
Contenido
- Ayuda electrónica personalizada con la gestión de la relación de los empleados
- Gestión de la relación de los empleados con teletrabajo
- Gestión de la relación de los empleados con horarios flexibles
- La línea de fondo
La gestión de la relación de los empleados no era el objetivo de Henry Ford cuando revolucionó el lugar de trabajo al construir sus autos en una línea de montaje. Redujo el tiempo para construir un automóvil de 12 horas a 2.5 horas cuando hizo que los automóviles vinieran a los trabajadores, en lugar de que los trabajadores vinieran a los automóviles.
Su revolución en la línea de montaje se extendió rápidamente a otras industrias y nació el trabajador reemplazable. En lugar de tener que entrenar a un empleado para construir un automóvil completo, simplemente tenía que entrenar a una persona para armar una pieza, o para perforar los mismos seis agujeros, una y otra vez.
Hoy en día, la fabricación no es la parte más importante de la economía estadounidense (aunque es una parte crítica), y la mayoría de los trabajos no consisten en tareas repetitivas. Y así, se ha producido un cambio: en lugar de trabajadores que actúan más o menos como la persona que está al lado de ellos en la línea de montaje, hay personalización en la fuerza laboral.
La gestión de las relaciones con los empleados está cambiando de ser un empleado conforme a la empresa al trabajo que se ajusta a las necesidades del empleado. Los gerentes en las organizaciones tienen tres oportunidades significativas para personalizar la gestión de la relación de sus empleados.
Ayuda electrónica personalizada con la gestión de la relación de los empleados
Cuando un empleado se presentó para un nuevo trabajo, encontraron un escritorio listo para ellos que estaba equipado con todo el equipo que necesitarían para hacer el trabajo. Esta era la antigua norma. Hoy en día, muchas compañías han adoptado una política de Traiga su propio dispositivo (BYOD) que permite (o requiere) que los empleados proporcionen sus propios equipos.
De hecho, el 85% de las empresas tienen una política BYOD para al menos algunos de sus empleados. Si bien existen problemas con este enfoque BYOD, especialmente cuando se piensa en la seguridad de los datos y los choques de software, les permite a los empleados trabajar con las herramientas que se sienten más cómodos.
¿Eres un amante del iPhone? Entonces su organización no lo obligará a aprender a usar un Android en el trabajo. Tampoco tendrá que llevar dos teléfonos: su teléfono y un teléfono de trabajo. ¿Prefieres usar Microsoft Office sobre Google Docs? Eso está bien, siempre y cuando sus documentos finales sean buenos.
Esto es un beneficio para los empleados que no tienen que luchar para aprender nuevos sistemas, pero también puede crear una carga para ellos. ¿Quién paga cuando se rompe la computadora portátil personal de un empleado? ¿La seguridad del teléfono personal de todos (donde las marcas y los modelos no son iguales) está actualizada para proteger los datos de la empresa?
¿Los empleados se sienten agobiados financieramente por la política BYOD? No desea personalizar los productos electrónicos hasta el punto de que las tarjetas de crédito de sus empleados estén al máximo. No desea que su política BYOD dañe su relación con sus empleados.
Gestión de la relación de los empleados con teletrabajo
El 70% de los profesionales de todo el mundo teletrabajan al menos un día por semana, y el 53% teletrabajan al menos la mitad del tiempo. La gestión de relaciones con los empleados cambia completamente cuando sus empleados no solo están en una oficina diferente, sino que pueden trabajar en un estado diferente o incluso en un país diferente.
Muchos gerentes creían en la "administración caminando", pero eso no es posible en los nuevos entornos de trabajo flexibles. Tendría que cambiarlo a la administración enviando mensajes instantáneos a sus empleados. No puede juzgar cuánto trabaja un empleado por su ceño fruncido, sino más bien por el resultado final de su trabajo.
Si bien los sistemas informáticos pueden permitirle ver cuándo un empleado está escribiendo o haciendo clic en los teclados de sus computadoras, no es lo mismo que su propia evaluación visual.
Gestión de la relación de los empleados con horarios flexibles
Además de trabajar desde casa, los horarios flexibles también forman parte de un estilo de gestión más personalizado para los empleados. Parte de esta personalización es requerida por ley. Por ejemplo, en virtud de la Ley de licencia médica y familiar (FMLA), un empleado con un problema de salud (o que se ocupa de un familiar con un problema de salud) puede ser elegible para tomar FMLA intermitente.
Esto permite que el empleado llegue tarde dos días a la semana para tratar una condición de salud o ver a un médico. Un empleado con una discapacidad puede necesitar una adaptación razonable para tener un horario flexible.
Pero, proporcionar flexibilidad para personalizar las horas que el empleado quiere trabajar es simplemente una buena administración. Un empleado con niños pequeños puede preferir llegar temprano e irse a casa temprano para encontrarse con el autobús escolar. Otro empleado puede preferir venir a las 10 a.m. y trabajar hasta las 7 p.m.
Los lugares de trabajo descubren que permitir este tipo de horarios flexibles puede aumentar la productividad y el compromiso. No todos son iguales, por lo que el modelo de fábrica de la línea de montaje no funciona tan bien como antes.
La línea de fondo
Los cambios tecnológicos permiten este cambio a un lugar de trabajo personalizado más centrado en los empleados, y no es probable que se vuelva más estricto en el futuro. La gran idea de Henry Ford revolucionó la fabricación, pero ahora la gestión de las relaciones con los empleados a través de la personalización está revolucionando la experiencia del empleo.
