Comuníquese efectivamente con sus empleados
Contenido
- 7 prácticas de comunicación positiva
- Enfatice la enseñanza junto con dar instrucciones
- Consideraciones para comunicarse
Proporcionar instrucciones para nuevas tareas y tareas es una parte normal de la función de un supervisor o gerente. La forma en que proporciona instrucciones a través de su tono de voz, la elección de palabras y el lenguaje corporal contribuyen en gran medida a obtener apoyo y promover un lugar de trabajo saludable.
Los supervisores y gerentes efectivos trabajan arduamente para cultivar sus habilidades para proporcionar dirección a los miembros de su equipo. Existen muchos métodos de comunicación, pero hay algunas prácticas generales que los gerentes deben usar para garantizar que los miembros del equipo reciban instrucciones claras.
7 prácticas de comunicación positiva
- Siempre proporcione el contexto para la tarea que se completará. Las personas hacen su mejor trabajo cuando comprenden la importancia de la tarea para la operación más grande. Cuando se toma el tiempo para explicar la importancia comercial de la tarea que solicita que se complete, está enseñando y mostrando respeto por la persona a la que le pidió que completara el trabajo.
- Sea específico al asignar tareas. Indique cuándo debe completarse la tarea y comparta cualquier estándar de calidad
- Pídale al miembro del equipo que complete las tareas. Elija un tono de voz respetuoso, palabras educadas y entregue el mensaje con el volumen apropiado. Compare estas afirmaciones: "Vaya a descargar ese camión" y "John, el envío en ese camión es necesario en la línea de producción. Por favor, ayude a descargar el camión antes del mediodía". Hay pocas dudas de que el último enfoque sería percibido como positivo y el primero como negativo
- Dale a tu equipo la oportunidad de hacer preguntas. Ofrezca a las personas a las que se les pide que completen la tarea la oportunidad de aclarar sus preguntas. Este paso ayuda a fortalecer la comunicación entre el empleado y el supervisor y mejora la probabilidad de un resultado exitoso. El empleado tiene la oportunidad de confirmar que realmente comprende lo que se le pide.
- Confía en tus empleados. Resista el impulso de supervisar o microgestionar la finalización de la tarea solicitada por parte de un empleado. Parte del liderazgo efectivo es aprender a confiar en que su equipo puede completar tareas sin usted
- Reforzar la confianza de sus empleados. Ofrecer agradecimientos apropiados y comentarios positivos por los trabajos realizados correctamente
- Asegúrese de dar retroalimentación constructiva. Ofrecer retroalimentación clara, conductual y enfocada para cualquier tarea que se complete incorrectamente
Enfatice la enseñanza junto con dar instrucciones
Uno de los trabajos de un gerente es evaluar si la tarea es nueva o complicada y merece capacitación. Si los miembros de su equipo nunca han completado una determinada tarea antes, entonces es posible que desee proporcionar alguna capacitación.
Proporcione instrucción y luego ofrezca la oportunidad para que el individuo practique la tarea con su útil supervisión. Una vez que el individuo ha desarrollado confianza para la tarea, permítale completar el trabajo sin su supervisión. Vuelve más tarde para validar la finalización, la puntualidad y la calidad.
Ofrecer capacitación correctiva cuando el individuo lucha para completar la tarea a tiempo o con el nivel de calidad adecuado.
Consideraciones para comunicarse
Trabaja en dar instrucciones en un tono no agresivo. Si bien ciertas circunstancias pueden merecer órdenes, resista el impulso de ladrar a su equipo. Siempre reflexiona sobre los tiempos en que recibías instrucciones y cómo te hacían sentir ladrado.
Intenta no responder a "¿Por qué?" con "Porque yo lo dije". A los empleados les gusta estar informados. La información no solo les ayuda a organizar sus propias prioridades de trabajo, sino que les permite aceptar sus tareas. La aceptación se refiere a la sensación de que lo que hacen es importante y lo que hace la empresa es importante.
No seas vago cuando estés dando instrucciones. Las instrucciones claras al encargar a los miembros del equipo ayudarán a la productividad del equipo y resolverán conflictos sobre el rendimiento después.
Las personas son individuos y tienen otras circunstancias en sus vidas que pueden estar afectando. Estos pueden ser asuntos personales o laborales. No reconocer que las personas pueden tener intereses en conflicto con el trabajo y las tareas puede dificultar la comunicación.
Si se comunica con claridad y muestra su aprecio por su equipo y el trabajo que realizan, los miembros de su equipo sabrán que los tiene en alta estima y responderán en consecuencia.
