Lo que necesita saber que sus empleados no le están diciendo
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Cuando eres gerente, el viejo dicho "La ausencia de malas noticias son buenas noticias"No siempre se aplica. Si bien puede ser tentador enterrar la cabeza en la arena (o mantener la puerta cerrada) y asumir que todo está bien con sus empleados porque nadie se queja, eso es una mala suposición. Puede haber otra razón por la que nadie le está planteando ningún problema: es posible que no confíen en usted.
¿Tienes uno de esos "No Whining!" signos en su oficina? Si es así, ¿qué les está diciendo eso realmente a sus empleados? Para todos menos para ti, dice: "Solo haz tu trabajo y mantén la boca cerrada".
En ausencia de una base sólida de confianza y una comunicación abierta de dos vías, aquí hay once cosas que no va a escuchar de sus empleados:
1. Estoy buscando un nuevo trabajo. Nunca debería ser una sorpresa cuando un empleado le entrega su aviso de dos semanas. Una vez que eso sucede, es demasiado tarde para contraoferta para retener al empleado. Hubo una razón (o razones) por las cuales el empleado comenzó a buscar un nuevo puesto. La clave para retener a sus mejores empleados es poder descubrir esas pequeñas fuentes de insatisfacción antes de que se conviertan en GRANDES fuentes de insatisfacción y se encuentre en una entrevista final preguntándose dónde se equivocó.
2. No estoy realmente ocupado y podría asumir mucho más trabajo. No demasiados empleados van a pedirles a sus gerentes más trabajo. La mayoría de la gente encontrará cosas que hacer para llenar sus días. Como gerente, depende de usted asegurarse de que sus empleados sean desafiados, productivos y participen en trabajos de alta prioridad y valor agregado.
3. Realmente eres terrible en ______. Todo el mundo tiene debilidades, y puntos ciegos, y es arriesgado que los empleados sean quienes se los señalen a su gerente. Pedir retroalimentación ayuda y, lo que es más importante, responder de manera no defensiva abrirá la puerta para que sus empleados lo ayuden a tomar conciencia de sus puntos ciegos.
4. Muestras favoritos. ¿Eres "amigo" de algunos de tus empleados y no de otros? Puede pensar que sus relaciones con ciertos empleados fuera del trabajo no están teniendo un impacto en cómo los trata, pero es probable que esté creando una percepción que está afectando sus relaciones.
5. Deseamos que te vayas para que podamos relajarnos y soltarnos el cabello. Sí, está bien unirse a su equipo para tomar una copa después del trabajo. Sin embargo, es importante enfrentar el hecho de que usted es el jefe, y todos los empleados se desahogarán con sus gerentes, incluso los mejores gerentes. Cuando se trata de socializar, siga la regla general de "compre una ronda y salga".
6. No tienes idea de lo que hago y parece que no te importa. Si bien ningún empleado quiere trabajar para un microgestor, sí espera que su jefe tenga una buena comprensión de lo que hace. Más importante aún, quieren saber que su trabajo es importante y apreciado.
7. Mi compañero de trabajo se está escapando del asesinato y parece que no tienes ni idea. A nadie le gusta criticar a sus compañeros de trabajo. Prefieren que su gerente sea lo suficientemente astuto como para saber quién tira de su peso y quién no.
8. Hola, estoy tratando de hablar contigo y no estás prestando atención. ¿Le estás dando a tus empleados el 100% de tu atención? ¿Estás en el momento? ¿O está revisando correos electrónicos, realizando múltiples tareas o soñando despierto con algo más? Sus empleados merecen toda su atención y se sienten irrespetados cuando no creen que la están recibiendo.
9. No eres tan gracioso como crees que eres. Aquí hay una dura realidad administrativa: el hecho de que tus empleados se rían de tus intentos de humor no significa que seas gracioso. Supérate, eso es justo lo que hacemos con nuestros jefes.
10. Realmente no me gustas. La mayoría de los gerentes realmente quieren ser apreciados por sus empleados, pero querer ser "me gusta" es un objetivo poco realista e inapropiado como líder. El liderazgo no es un concurso de popularidad; Es más importante ser respetado.
11. Tengo algunas ideas geniales sobre cómo mejorar las cosas por aquí, pero parece que no quieres escucharlas.¿Te pones a la defensiva cuando un empleado ofrece una idea sobre cómo mejorar algo? ¿Respondes con "lo intentamos y no funcionó" o "no es así como hacemos las cosas por aquí?" Si lo hace con la frecuencia suficiente, pronto dejará de recibir esas sugerencias y se preguntará por qué sus empleados no están siendo más innovadores.
La línea de fondo
Si bien siempre habrá pensamientos de los empleados que es mejor no hablar, solo tenga cuidado de no cerrar inadvertidamente una comunicación bidireccional sana, constructiva y abierta. Lo que no está escuchando puede ser perjudicial para su salud gerencial.
