5 costos exorbitantes de hacer una mala contratación en su equipo

Contenido

• No caigas en la falacia del cuerpo cálido
• Los cinco costos de una mala contratación
• La línea de fondo

El gerente es una parte esencial de una organización. Sus responsabilidades se vuelven más diversas según cuán elaborada sea la cadena de mando de sus organizaciones. Pero, cada gerente tiene tres responsabilidades fundamentales.

Estas responsabilidades incluyen:

1. Contratación de excelentes empleados
2. Desarrollando grandes empleados
3. Retener a grandes empleados

Si no obtienes el número uno correcto, el resto se vuelve casi imposible.

Es mejor que un gerente pase más tiempo contratando excelentes empleados. Priorizar el tiempo para contratar excelentes empleados significa que habrá menos posibilidades de que tenga que pasar tiempo tratando con empleados difíciles.

Si bien hay muchas formas de calcular el costo de rotación (costos de reclutamiento, costos de capacitación, despido, etc.), diría que el costo de no despedir a un mal empleado supera con creces el costo de rotación. Este artículo describe el alto costo de hacer y mantener una mala contratación en su organización.

No caigas en la falacia del cuerpo cálido

Cuando se enfrentan con puestos vacantes y bajo presión para contratar, o toleran un desempeño deficiente debido a la congelación de los reemplazos de contratación.

He escuchado a numerosos gerentes decir:

"Bueno, un cuerpo cálido es mejor que nadie".

Opino diferente. En la mayoría de los casos, un "cuerpo cálido" (o mala contratación) es mucho peor que dejar un puesto vacante hasta que pueda encontrar una buena contratación o despedir a un actor de bajo rendimiento, aunque la persona no pueda ser reemplazada.

Cuando un gerente contrata a un mal empleado, a menudo son ciegos a las deficiencias del empleado porque la contratación es un reflejo de su capacidad para seleccionar empleados. Ellos quieren que el empleado tenga éxito, ya menudo perderá las señales de advertencia de bajo rendimiento y se pondrá a la defensiva si alguien más lo señala.

Es posible obtener comentarios sinceros si sospecha que puede tener un punto ciego. Y no se preocupe por tener que hacer esto porque otros gerentes lo han hecho antes que usted. Y, los negocios son negocios, especialmente cuando hay un presupuesto a considerar.

Los cinco costos de una mala contratación

1. Impacto en el resto del equipo: Cuando un empleado tiene un bajo rendimiento o tiene una actitud constantemente mala, tiene un efecto devastador en el resto del equipo. Tienen que recuperar la holgura, encubrir los errores y soportar todo tipo de hábitos de trabajo desagradables de su compañero de trabajo más holgazán. A los buenos empleados les molestará tener que soportar las tonterías, la moral sufrirá, los estándares caerán al mínimo denominador y, finalmente, los grandes empleados dejarán de hacerlo.
2. Impacto en los clientes: Parece que las malas contrataciones no pueden comprender sus responsabilidades laborales, e incluso si pueden, siempre están buscando atajos o molestando a los clientes debido a su falta de servicio al cliente. El costo de obtener un nuevo cliente es mucho más costoso que mantener a los clientes existentes, y una interacción negativa con una mala contratación puede hacer que ese cliente se retire. Finalmente, su marca y reputación sufrirán.
3. Tiempo dedicado a la gestión del rendimiento: Una mala contratación absorberá el tiempo y el enfoque de un gerente. En lugar de entrenar y desarrollar a otros empleados, se ven atrapados en un ciclo interminable de tener que escuchar las quejas de los demás, dar retroalimentación correctiva, microgestión, entrega de disciplina y, finalmente, tener que ser arrastrados a un doloroso proceso disciplinario. Tratar de obtener una mala contratación para cumplir con las expectativas mínimas es como jugar a la gerencia "whack-a-mole". Un problema (llegar tarde) puede desaparecer temporalmente, pero pronto se reemplaza con otro problema (llamar enfermo).
4. La reputación del gerente:Cada gerente hace una mala contratación de vez en cuando. Nadie es perfecto. Sin embargo, si un gerente establece un patrón de malas contrataciones, entonces obtiene una reputación como gerente incompetente. Ningún gerente puede compensar a un equipo de contrataciones malas, por lo que no pasará mucho tiempo antes de que el gerente sea el que esté siendo entrenado para dejar su trabajo.
5. El costo de la facturación: Este es el costo cuantificable que más se refiere. Estos costos son reales: los costos de reclutamiento, los costos de reubicación y los costos de capacitación se suman a grandes números. Desafortunadamente, son estos "costos hundidos" los que a menudo hacen que los gerentes se suscriban a la teoría del "cuerpo cálido".

La línea de fondo

Estos son solo algunos de los costos en los que incurres al hacer y mantener una mala contratación. Estoy seguro de que hay más, según el tipo de organización y los roles de los empleados. No importa si está contratando un empleado de salario mínimo de nivel de entrada o un alto ejecutivo. El costo de una mala contratación es significativo y puede derribar a un equipo, gerente u organización entera. Si bien no hay garantías, vale la pena tomarse el tiempo para lanzar una red amplia y hacer su debida diligencia en la selección de empleados y minimizará las posibilidades de una mala contratación.