Vendedor minorista
Contenido
- Datos de empleo
- Requisitos educativos
- Otros requerimientos
- Avance
- Perspectiva laboral
- Ganancias
- Un día en la vida de un vendedor minorista
Un vendedor minorista vende ropa, automóviles, productos electrónicos u otros productos directamente a los consumidores. Él o ella ayuda a los clientes a encontrar lo que están buscando en una tienda u otro establecimiento minorista y les hace realizar compras explicando cómo la mercancía los beneficiará. No deben confundirse con los representantes de ventas que venden productos en nombre de fabricantes y mayoristas.
Datos de empleo
Los vendedores minoristas ocuparon alrededor de 4,2 millones de empleos en 2010. Las tiendas de ropa y accesorios de vestir emplearon cerca de una cuarta parte de ellos. Muchos también trabajaron para tiendas de mercancías en general.
Los horarios de los vendedores minoristas incluyen tardes y fines de semana. A veces tienen que trabajar en vacaciones. Por ejemplo, muchas tiendas están abiertas el Día de Acción de Gracias para comenzar el Viernes Negro, uno de los días de compras más concurridos del año. Otro inconveniente de esta ocupación es que los trabajadores pasan mucho tiempo parados y solo pueden tomar descansos cuando está programado para hacerlo.
Requisitos educativos
Esta ocupación no tiene ningún requisito educativo formal, pero muchos empleadores prefieren contratar a aquellos que tienen una escuela secundaria o diploma de equivalencia. Los nuevos empleados reciben capacitación en el trabajo de sus empleadores, aprendiendo sobre cosas como el servicio al cliente y la seguridad de la tienda. Se familiarizan con las políticas y procedimientos de un establecimiento. Los que venden productos especializados reciben instrucciones sobre su uso.
Otros requerimientos
Para tener éxito como vendedor minorista, uno debe tener buenas habilidades de servicio al cliente, que incluyen la capacidad de responder a los deseos y necesidades de los clientes potenciales. Él o ella debe tener buenas habilidades con las personas, como la capacidad de relacionarse con los demás. Se requieren buenas habilidades de venta, ya que uno puede tener que persuadir a los clientes para que realicen compras. La persistencia a veces puede ser necesaria para vender un producto a un cliente que puede no estar inmediatamente interesado en él.
Avance
Los vendedores minoristas con experiencia y antigüedad suelen pasar a puestos de mayor responsabilidad y se les puede dar la opción de elegir los departamentos en los que trabajar. A menudo se mudan a áreas con ganancias y comisiones potencialmente más altas. En las tiendas más grandes, los vendedores pueden pasar a puestos gerenciales, primero convirtiéndose en gerentes asistentes. En las tiendas más pequeñas, estas oportunidades de avance varían ya que los propietarios de las tiendas pueden manejar todas las responsabilidades administrativas.
Perspectiva laboral
Esta ocupación, predice la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Crecerá casi tan rápido como el promedio de todas las ocupaciones hasta 2020. Debido a una alta tasa de rotación, habrá más ofertas de trabajo en ventas minoristas que en cualquier otra ocupación.
Ganancias
Los vendedores minoristas ganaron un salario medio anual de $ 21,010 y un salario medio por hora de $ 10,10 en 2009. Aunque el salario es relativamente bajo, los trabajadores a menudo reciben descuentos de empleados en las compras.
Utilizar el Calculadora de sueldos en Salary.com para averiguar cuánto ganan actualmente los vendedores minoristas en su ciudad.
Un día en la vida de un vendedor minorista
En un día típico, un vendedor minorista:
- trate de averiguar qué quiere o necesita un cliente hablando o observándolo
- Informe a los clientes sobre las características de los productos y demuestre su uso.
- Explicar las diferencias entre los diferentes modelos de un producto.
- responder preguntas sobre productos, servicios y políticas de la tienda
- busque personas que intenten robar mercancías e informe al personal de seguridad
- ordene artículos personalizados o agotados
- preparar recibos de ventas o contratos
- procesar pagos para compras
- Configurar y mantener exhibiciones de mercancías.
Fuentes:
Oficina de Estadísticas Laborales, Departamento de Trabajo de los Estados Unidos, Manual de Perspectivas Ocupacionales, Edición 2012-13, Vendedores minoristas, en Internet en http://www.bls.gov/ooh/sales/retail-sales-workers.htm (visitado el 4 de febrero de 2013).
Administración de Empleo y Capacitación, Departamento de Trabajo de EE. UU., O * NET en línea, Vendedores minoristas, en Internet en http://www.onetonline.org/link/details/41-2031.00 (visitado el 4 de febrero de 2013).
