Psicólogo del consumidor minorista Descripción del trabajo, requisitos y perfil
Contenido
- Descripción general del psicólogo del consumidor:
- Responsabilidades clave de un psicólogo del consumidor:
- Investigación de psicología del consumidor:
- Análisis de psicología del consumidor:
- Desarrollo de psicología del consumidor:
- Se requiere experiencia previa en psicología del consumidor:
- Calificaciones para el trabajo:
- Requisitos de habilidad:
- Grados de Educación y Psicología del Consumidor:
- Compensación para psicólogos del consumidor:
Si nunca hubiera leído una Descripción del puesto de Psicólogo del consumidor minorista, podría pensar que estaría llena de requisitos y calificaciones relacionadas con la terapia para adictos a las compras. En realidad, los psicólogos del consumidor minorista están involucrados en todos los aspectos del negocio de algunas de las cadenas minoristas más grandes, que incluyen, entre otros, publicidad, marketing, comercialización visual, empaque, administración y todos los aspectos de las experiencias del cliente y los programas de fidelización.
Este perfil de Psicólogo del consumidor minorista describe las responsabilidades específicas, las calificaciones, la experiencia previa, las habilidades, la educación y la compensación salarial para aquellos interesados en seguir una carrera en Psicología del consumidor minorista. También proporciona información sobre el papel clave que desempeña la psicología del consumidor en las decisiones de liderazgo y la ejecución operativa en los principales negocios minoristas de todo el mundo en la actualidad.
Descripción general del psicólogo del consumidor:
Los psicólogos del consumo estudian las respuestas emocionales, cognitivas y conductuales de las personas a una amplia variedad de estímulos, incluidos anuncios, empaques, promociones de marketing, comunicaciones, productos, servicios y experiencias. A partir de estos estudios, el psicólogo del consumidor ayuda a los tomadores de decisiones a determinar los cambios de diseño que producirán una mejor respuesta del consumidor y aumentos de ventas. Un nuevo campo profesional, la psicología del consumidor es una especialización que se desarrolló orgánicamente a partir de la necesidad de que los fabricantes y minoristas comprendan mejor las necesidades y los deseos de los clientes.
Responsabilidades clave de un psicólogo del consumidor:
Como psicólogo del consumidor en la industria minorista, combinará una sólida metodología de investigación psicológica con perspicacia comercial y creatividad. Puede estar trabajando para una corporación, una agencia de publicidad, una firma de investigación de mercado, o puede contratarse como consultor. A medida que el campo gana credibilidad, los psicólogos del consumidor reciben análisis y desarrollo de alto nivel.
Investigación de psicología del consumidor:
Los psicólogos del consumidor utilizan métodos de investigación sofisticados, modelos, simulaciones y mediciones para hacer observaciones y recopilar datos relevantes. Ver los movimientos oculares del consumidor escaneando empaques, estantes o anuncios puede ser parte de su investigación de mercado. Preguntar a los consumidores sobre las características del producto, las experiencias en el sitio o la comercialización puede ser parte de su investigación en la tienda. Observar diferentes tipos de personas que responden a los mismos estímulos puede ser parte de su investigación demográfica. El psicólogo del consumidor decide qué necesita medirse, cuál es la mejor manera de medirlo y luego dirige la implementación del estudio.
Análisis de psicología del consumidor:
En este rol, tomará los datos de investigación recopilados y los analizará para llegar a conclusiones válidas y aplicaciones prácticas para sus hallazgos. El diseño del producto, el empaque, la comercialización, el diseño de la tienda, los materiales de marketing y las experiencias de los clientes en la tienda se pueden mejorar en función de los descubrimientos realizados por un experto psicólogo del consumidor. Deberá poder tener un sentido analítico de los datos sin procesar, pero también necesitará un conocimiento profundo de la industria minorista para recomendar las mejores formas en que la investigación puede beneficiar los objetivos de la organización que la ha encargado.
Desarrollo de psicología del consumidor:
Después de presentar las aplicaciones prácticas de los resultados de la investigación, generalmente se pedirá al psicólogo del consumidor que participe a medida que los productos, los programas de marketing, las campañas publicitarias, la comercialización y las experiencias de compra se diseñen y desarrollen según sus recomendaciones. La participación creativa, así como la orientación analítica, serán sus principales contribuciones al equipo de desarrollo. Esta es la parte del trabajo del psicólogo del consumidor en el que los conceptos e ideas cobran vida y producen resultados.
Se requiere experiencia previa en psicología del consumidor:
Dependiendo del nivel de la posición o la complejidad del proyecto, es posible que necesite experiencia previa con proyectos similares que produjeron resultados medibles. Sin embargo, dado que esta es una especialidad profesional relativamente nueva, su educación y cualquier experiencia que haya adquirido allí pueden ser suficientes para ayudarlo a obtener un trabajo de psicólogo del consumidor.
Calificaciones para el trabajo:
Su trabajo como psicólogo del consumidor requerirá tanto habilidades analíticas del cerebro izquierdo como creatividad del cerebro derecho. Debe tener la capacidad de crear estudios prácticos que produzcan resultados creíbles para problemas complejos. Los psicólogos del consumidor necesitan la confianza para proponer e implementar proyectos con autoridad. La disciplina y la atención al detalle son esenciales para impulsar proyectos, y la capacidad de liderar un equipo, mantener buenas relaciones e inspirar la cooperación son cualidades esenciales en este puesto. Trabajar bajo la presión de plazos ajustados requerirá que seas flexible y ecuánime.
Requisitos de habilidad:
Deberá tener una comprensión integral del proceso científico y la habilidad con las pruebas de hipótesis, la evaluación del comportamiento y el análisis de la investigación. El dominio del diseño experimental y la interpretación de los resultados de la investigación serán esenciales. Como psicólogo del consumidor, redactará propuestas, esquemas de proyectos e informes de hallazgos, por lo que sus habilidades de comunicación escrita deben ser precisas y comprensibles para un laico. Necesitará tener habilidades informáticas y experiencia con los programas de software que lo apoyarán en su investigación.
Grados de Educación y Psicología del Consumidor:
La mayoría de los psicólogos de consumo que trabajan con empresas relacionadas con el comercio minorista tienen títulos de psicología avanzada y especializada, acompañados de educación superior en negocios, marketing o publicidad. La formación a nivel de posgrado es preferible, y estos títulos avanzados deben obtenerse bajo la supervisión de miembros de la facultad que son especialistas respetados en psicología del consumidor. Doctor. Los programas de psicología del consumidor son limitados y, por lo tanto, muy competitivos. Pero aquellos que obtienen un Ph.D. serán vistos como expertos líderes dentro de este campo de especialización relativamente pequeño.
Compensación para psicólogos del consumidor:
Con una licenciatura, comenzará en puestos de nivel inferior en empresas relacionadas con el comercio minorista con un rango salarial de nivel inicial de $ 24,000 - $ 30,000. Es posible avanzar a puestos de mayor nivel y salarios más altos, pero será difícil sin educación adicional. Con un título avanzado, podrá acceder a puestos y proyectos de nivel superior, con una compensación que comienza en $ 40,000. Debido a que los que se consideran expertos en psicología del consumidor están comenzando a ser incluidos en las decisiones de nivel ejecutivo, parece que no hay un límite máximo para la compensación en este campo.
