Tasa promedio de retención de empleados: cómo puede aumentar su tasa
Contenido
- ¿Cómo se calcula la tasa de retención de empleados?
- Tasa de retención de empleados por industria
- ¿Es malo un bajo índice de retención de empleados?
- ¿Es bueno un alto índice de retención de empleados?
- ¿Cómo puede mantener alta la tasa de retención de sus empleados?
- Ofrecer un salario competitivo y beneficios.
- Entrena a tus gerentes.
- Brindar oportunidades de crecimiento.
- Tome en serio las sugerencias de los empleados.
- La línea de fondo
¿Sigues trabajando para tu primer empleador? Probablemente no. De hecho, la Oficina de Estadísticas Laborales informa que la persona promedio ha estado en su trabajo durante 4.2 años. En otras palabras, mientras algunas personas permanecen por mucho tiempo, la rotación es real y esperada. Muchas empresas se preocupan por la tasa de retención de sus empleados, ya que la rotación puede ser costosa.
La tasa de retención de empleados no es la misma en todas las industrias. Es de esperar que una universidad que ofrece la tenencia a los profesores tenga una tasa de retención más alta que el McDonald's local, que a menudo se considera un trabajo de inicio. La gente va y viene de ambos trabajos, pero no al mismo ritmo.
¿Cómo se calcula la tasa de retención de empleados?
La retención es cuántos empleados permanecen bajo su empleo. Con frecuencia, los profesionales de Recursos Humanos hablan sobre la rotación, es decir, cuántos empleados dejan su empleo con usted. Si tiene 100 empleados y 5 renuncian, tiene una tasa de rotación del 5% (5/100) y una tasa de retención del 95% (95/100).
Salary.com informó que en 2018 (pdf descargable), la tasa de retención total para todas las industrias fue del 80.7%, que incluye terminaciones voluntarias e involuntarias. Esto significa que el 19.3% de las personas dejó un trabajo en 2018, por cualquier razón. La mayoría de estos fueron despidos voluntarios, con el 14% de las personas que optaron por dejar su trabajo.
Tasa de retención de empleados por industria
Las tasas de retención varían según la industria, que se espera. Salary.com encontró las siguientes tasas de retención de empleados:
Banca y finanzas: 83.3%
Asistencia sanitaria: 79,6%
Hospitalidad: 69,2%
Seguros: 87,2%
Fabricación y distribución: 80%
Sin fines de lucro: 82.5%
Servicios: 82.8%
Utilidades: 89.7%
¿Es malo un bajo índice de retención de empleados?
Naturalmente, las empresas quieren minimizar su rotación, ya que es bastante costoso reemplazar a los empleados. Los empleadores deben reclutar y capacitar a cada nuevo empleado antes de que puedan comenzar a trabajar de manera tan eficiente como la persona anterior. Para algunos trabajos, este período de capacitación es breve, pero para otros, puede esperar un largo período de seis meses o más antes de que el nuevo empleado tenga un nivel aceptable.
Esto, sin embargo, no significa que toda la rotación sea mala. No desea que su negocio permanezca estático; y nuevas personas traen nuevas ideas. Además, si su industria depende mucho de mano de obra poco calificada (y por lo tanto, mal remunerada), cuando los empleados se van, puede significar que los ha capacitado con éxito para puestos en los que ganarán más dinero.
Si bien esto puede afectar su negocio, los empleados que se mudan a empleos mejor remunerados son excelentes para esas personas y la comunidad en general.
¿Es bueno un alto índice de retención de empleados?
Depende. Las altas tasas de retención de empleados también pueden indicar que sus empleados están atrapados en sus trabajos. El estancamiento puede ocurrir cuando la economía es mala, no hay otros trabajos a los que ir, por lo que los empleados permanecen en la empresa, independientemente de su nivel de compromiso. A medida que la economía mejore, las personas se irán a buscar mejores trabajos.
Este tipo de rotación es perjudicial para su negocio: las primeras personas que salen por la puerta tienden a ser los empleados que tienen las mejores habilidades y los que más demandan otros empleadores.
¿Cómo puede mantener alta la tasa de retención de sus empleados?
Dada la grave consecuencia de perder a sus mejores empleados cuando el mercado laboral repunte, probablemente se esté preguntando, ¿cómo puede mantener alta la tasa de retención de sus empleados? Las organizaciones con altas tasas de retención de empleados tienen mejores prácticas que puede aplicar en su propia organización.
Estas son cinco recomendaciones clave que puede implementar para aumentar la retención de sus empleados.
Ofrecer un salario competitivo y beneficios.
Nunca suponga que debido a que su paga y beneficios eran justos hace tres años, su paga es justa ahora. Esto es especialmente cierto en industrias en expansión como el desarrollo de software y enfermería o en ciudades que están experimentando un crecimiento.
Debe comparar sus trabajos con el mercado todos los años y asegurarse de pagar las tarifas de mercado de sus empleados. Como parte de un paquete de compensación completo, los empleados también aprecian el acceso a bonos, participación en las ganancias, actividades y eventos.
Entrena a tus gerentes.
Has escuchado el dicho de que las personas no dejan sus trabajos, dejan a los gerentes. Esto es verdad; a pesar de que otras circunstancias, como sentirse compensado adecuadamente, también pueden afectar más las decisiones de los empleados.
Asegúrese de que sus gerentes estén bien capacitados no solo en técnicas de gestión, como comunicación efectiva y habilidades sociales, sino también en derecho laboral. No querrás perder empleados porque están reportando a malos gerentes.
Brindar oportunidades de crecimiento.
La mayoría de las personas no están contentas haciendo el mismo trabajo durante toda su vida. Quieren crecer en sus carreras y ganar más dinero y tener más responsabilidad. Si promociona a las personas dentro de su organización y brinda oportunidades tales como transferencias y movimientos laterales, las personas pueden sentirse seguras de permanecer en su empresa.
Esto es de vital importancia porque la encuesta de Satisfacción y Compromiso del Empleado de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos de 2017 identificó aspectos del crecimiento y desarrollo de los empleados entre cinco de los principales problemas que contribuyen a la satisfacción laboral de los empleados.
Tome en serio las sugerencias de los empleados.
Pida comentarios a sus empleados y escuche lo que dicen. Si le informan sobre un problema, ignórelo bajo su propio riesgo. Esperan que arregles lo que está roto. O bien, esperan una explicación racional de por qué el problema no es reparable y una oportunidad para realizar mejoras.
Responda a todas las quejas de intimidación, acoso y otras violaciones legales de manera rápida y adecuada. Busque asistencia legal y asesoramiento cuando sea necesario.
Sus empleados deben saber cómo informar el mal comportamiento y deben saber que usted se ocupará del comportamiento si lo hacen. Si ignora las quejas de acoso sexual, por ejemplo, la gente dejará de fumar en lugar de informarle sobre los problemas. Si ignoras la intimidación, las personas dejarán de escapar de su atormentador.
La línea de fondo
La retención de empleados es importante para todas las empresas. Comprenda cuál es la tasa de retención de sus empleados y cómo se compara su tasa con la de otros en su industria y su región. Si la tasa de retención de sus empleados está por debajo del promedio, trabaje para solucionarlo. Sus empleados y su balance final se beneficiarán.
