4 ejemplos positivos de cultura de la empresa

Contenido

• La cultura de Zappos empodera a los empleados
• Google ofrece una cultura que valora la flexibilidad
• Wegmans brinda una cultura de apoyo a los empleados
• Edward Jones ofrece una cultura inclusiva

Celebrar el cumpleaños de un colega es parte de la fibra de un ejemplo positivo de cultura empresarial.

Las empresas a menudo hablan sobre la cultura de la empresa y el ajuste cultural. Cuando lo hacen, surgen compañías como Zappos, con su política de Holocracia.

O bien, la gente cita a Google con su comida gratis en el campus, beneficios que permiten a los empleados vivir prácticamente en el trabajo y en el tiempo.

Pero, cuando tiene 10 empleados o apenas está cumpliendo con la nómina, es posible que no encuentre estas culturas particularmente inspiradoras. Entonces, ¿qué puede aprender una pequeña empresa de estas famosas culturas empresariales?

La cultura de Zappos empodera a los empleados

La holocracia es un conjunto predefinido de reglas y procesos, controles y equilibrios, y pautas que una organización puede usar para ayudar a que el trabajo de los empleados se autogestione y se autoorganice

Zappos es famoso por la holocracia y la capacidad de los clientes de devolver los zapatos durante un año completo después de la compra. Si bien las devoluciones de zapatos son fáciles de entender, la holocracia parece misteriosa. Zappos lo ve como un gobierno autónomo y "saber de lo que usted es responsable y tener la libertad de cumplir con esas expectativas de la forma que considere mejor".

Lo que su pequeña empresa puede aprender:

• Si bien los clientes no siempre tienen la razón, sin duda puede tratar a sus clientes correctamente.
• Esforzarse por crear una cultura de empoderamiento donde los empleados puedan tomar sus propias decisiones sobre cómo atender a los clientes, en función de las circunstancias del problema en cuestión.
• El empleado autónomo y el servicio al cliente van de la mano.

Si sus vendedores deben consultar con usted para cada decisión, su servicio al cliente se verá afectado y sus empleados se sentirán microgestionados.

Google ofrece una cultura que valora la flexibilidad

Google es otra compañía que se ubica cómodamente en la parte superior de la lista para la cultura de la compañía. Tienen ventajas y privilegios que la mayoría de las empresas (y empleados) solo sueñan con tener. Pero, un punto clave de su cultura es la flexibilidad. Esto no es solo flexibilidad en los horarios de trabajo, sino la flexibilidad para que los empleados sean creativos y prueben nuevas ideas.

Lo que su pequeña empresa puede aprender:

• Los empleados difieren ampliamente en sus vidas hogareñas, ideas e incluso en sus relojes personales.
• No todos trabajan mejor cuando llegan a la oficina a las 8:05 am y almuerzan exactamente a las 12:15 pm. Una cultura que brinde flexibilidad le servirá bien.
• Si bien su empresa tiene objetivos específicos y servicios específicos, necesita los pensamientos creativos de todos sus empleados para avanzar con éxito.
• La interrupción en los negocios ocurre todo el tiempo, y debe estar preparado.
• Escuche a sus empleados y permítales la flexibilidad que necesitan para ayudar a su negocio a avanzar.

Wegmans brinda una cultura de apoyo a los empleados

Si vive en el este y ha visitado a un Wegmans, comprenderá que cualquier empresa que pueda hacer que la comida sea tan buena y que el servicio al cliente sea amigable debe tener una gran cultura. Ese hecho se refleja en su lugar permanente en la lista Fortune Top 100 Companies to Work. En 16 de los 22 años, ha existido, han sido clasificados entre los 10 mejores.

¿Qué hace grande a su cultura? Muchos factores agregan valor, pero uno de los más importantes es que promueven desde adentro. Si comienzas a empujar los carros cuando eras adolescente, es muy posible que subas al gerente de la tienda. La oportunidad y la posibilidad de desarrollo profesional son cruciales para reclutar y retener empleados.

Lo que su pequeña empresa puede aprender:

• Entrena, desarrolla y apoya a tu gente.
• Si encuentra a una persona con potencial, ayúdele a darse cuenta de ese potencial. Wegmans ofrece becas a sus empleados para ayudarlos a continuar su educación y aumentar el valor para la empresa.
• Apoye la asistencia de los empleados a las conferencias, brinde ayuda financiera con la asistencia de matrícula, bríndeles tiempo para tomar una clase en línea o pagar una credencial de certificación.
• Los empleados que están aprendiendo y creciendo valorarán sus puestos y su empleador.

Edward Jones ofrece una cultura inclusiva

Si bien una empresa de servicios financieros puede parecer sofocante y no una organización que desea emular, tienen una cultura de aceptar comentarios. Tenga en cuenta que esto es diferente a dar retroalimentación a los empleados. Contratan a una empresa externa para que verifique con sus clientes y luego les brinden sus comentarios.

¿Cómo ayuda esto a la cultura interna? Bueno, esta retroalimentación puede venir sin política y favoritismo que a menudo ocurre en las empresas. Obtienen respuestas reales y claras de cómo van las cosas. Eso permite recompensas por méritos y no por nociones preconcebidas.

Lo que su pequeña empresa puede aprender:

• ¿Como estas? Pregunta a tus clientes. Esto no solo es bueno para sus empleados, sino que también es bueno para el negocio en general.
• Si sus clientes saben que tomará en serio los comentarios y hará cambios para mejorar para satisfacer sus necesidades, creará clientes leales.
• Cuando desee construir una buena cultura empresarial, no se deje intimidar por las grandes empresas contra las que compite. En cambio, mire lo que hacen, los ejemplos positivos de la cultura de la empresa que los convierten en un empleador de elección.
• No se preocupe por los adornos llamativos del éxito, pero observe los factores que realmente marcan la diferencia.
• Sin embargo, nunca está de más ofrecer un almuerzo gratis o un evento patrocinado por la compañía aquí y allá para sus empleados.