Uso de la teoría X y la teoría Y para elegir el mejor estilo de gestión
Contenido
- Teoría X Estilo de gestión
- Teoría Y Estilo de Gestión
- ¿Qué tipo de trabajo haces?
- Cambiar la propuesta de valor para ganar el compromiso de los empleados
- ¿Es la teoría X la forma correcta de administrar?
- Cuando la teoría X y la teoría Y entran en conflicto
Si la última vez que pensó en encontrar y usar X e Y fue su clase de álgebra de la escuela secundaria, probablemente no haya escuchado sobre el estilo de administración de Teoría X y Teoría Y.
Desarrollado en la década de 1960 por Douglas McGregor en su libro, "The Human Side of Enterprise", Theory X y Theory Y asignan el trabajo de gestión en dos estilos. Y, al igual que su clase de álgebra, X e Y no funcionan de manera totalmente independiente, aunque puede administrar en un estilo que es principalmente un estilo de administración de Teoría X o Teoría Y.
Su estilo de gestión evoluciona a medida que obtiene pistas de su entorno de trabajo, el tipo de trabajo que necesita realizar, el lugar de control de su fuerza de trabajo (intrínsecamente o externamente), la fuerza y el talento de su fuerza de trabajo, y sus creencias fundamentales sobre cómo La gente está motivada.
Las variables explican por qué en algunas situaciones, encontrará que el estilo de administración de Theory X es más efectivo. En otros, encontrará el estilo de gestión Teoría Y necesario para liderar a las personas. En una tercera configuración, una combinación de los dos estilos de gestión lo ayudará a alcanzar sus objetivos.
Esto es lo que necesita saber para comprender y aplicar los estilos de administración Teoría X y Teoría Y.
Teoría X Estilo de gestión
La idea subyacente con el estilo de gestión de Theory X es que los humanos son inherentemente perezosos y solo funcionarán si el gerente los obliga a trabajar. Sin un gerente parado allí que diga: "regrese al trabajo", nada sucederá. Este estilo supone que los humanos solo trabajan porque tienen que trabajar, por lo que la motivación para trabajar debe provenir de una fuente externa: el gerente.
Teoría Y Estilo de Gestión
En el estilo de gestión de la Teoría Y, las personas obtienen autoestima al hacer un trabajo significativo. Si el trabajo es satisfactorio, los empleados harán un buen trabajo porque es importante para ellos.
Puedes ver cómo estas dos teorías pueden entrar en conflicto y, sin embargo, tener muchos cruces. Es posible tener ambas situaciones verdaderas para un gerente, dependiendo del trabajo y la persona. Algunas personas son flojas y otras están motivadas por el deseo de hacer un buen trabajo. La pregunta es, ¿cómo puede usted, como gerente o gerente de recursos humanos, utilizar estas teorías para hacer de su empresa un mejor lugar para trabajar?
¿Qué tipo de trabajo haces?
Algunos trabajos son aburridos. Es. Por eso se llama trabajo. Muchas cosas que hacen girar al mundo son aburridas y tediosas. Puede pensar que este tipo de trabajo requiere que aplique el estilo de gestión de Theory X. La única razón por la que las personas toman estos trabajos es porque no pueden encontrar nada mejor y prefieren hacer otra cosa que no sea ese trabajo. Por lo tanto, se aflojarán si no estás parado allí con un látigo proverbial en tu mano para ponerlos en forma.
Muchos gerentes gritando y frustrados están de acuerdo con este concepto. En serio, ¿cuántas veces tienes que decirles a tus empleados que se quiten el teléfono y vuelvan al trabajo?
Cambiar la propuesta de valor para ganar el compromiso de los empleados
Pero, detente y piensa en el valor de lo que realmente estás haciendo. Si el trabajo no tuviera valor, las personas no contratarían su negocio y usted estaría fuera del negocio. Entonces, ¿qué valor aporta su negocio?
Supongamos que su empresa proporciona servicios de limpieza. Limpiar un baño no es terriblemente inspirador. Pero, si observa el excelente servicio de salud pública que brinda, puede desarrollar un punto de vista diferente con sus empleados. Ese tipo de descripción suena como un trabajo valioso.
Además, si se enfoca en cómo hacer un buen trabajo aquí puede generar mejores oportunidades en el futuro, puede cambiar la motivación interna de sus empleados. De X a Y.
Muchos trabajos de cuello blanco parecen caer bajo el estilo de gestión de la teoría Y. La gente quiere comprometerse, buscar trabajos que sean satisfactorios y trabajar largas horas para tener éxito. Los gerentes pueden retroceder y permitir que los empleados solo hagan su trabajo.
¿Es la teoría X la forma correcta de administrar?
Algunos gerentes no pueden sacar el estilo de gestión de Theory X de sus cabezas. Así es como terminas con microgerentes que juzgan a los empleados en función de su tiempo, verifican dos veces todo lo que hacen los empleados y controlan cada aspecto del proceso de trabajo. Esto suena como un ambiente de trabajo terrible.
Sin embargo, hay empleados que necesitan este tipo de insistencia de su gerente. Algunas personas no hacen un buen trabajo y no les importa el negocio, los clientes o un trabajo bien hecho.
El mejor resultado para su negocio es no contratar a este tipo de persona en primer lugar. Pero reconozca que si su salario y prestigio son bajos, puede terminar con este tipo de trabajadores la mayoría de las veces.
Si ese es el caso, es posible que deba microgestionar a los empleados para realizar el trabajo, incluso si la microgestión no conduce a una mejor participación de los empleados.
Cuando la teoría X y la teoría Y entran en conflicto
Si tienes empleados que están intrínsecamente motivados y los tratas como si fueran holgazanes que no van a trabajar si les quitas los ojos de encima, te odiarán y renunciarán. Si tienes empleados que son flojos y los tratas como si estuvieran motivados, terminarás arrancándote el pelo cuando no se haga nada.
Conseguir la combinación adecuada entre el estilo de gestión del gerente y la necesidad de supervisión de cada empleado es uno de los secretos clave para el éxito empresarial. Algunos empleados necesitan microgestión. Otros empleados no representarán a un microgerente.
La mejor solución es contratar a las personas adecuadas todo el tiempo: empleados motivados intrínsecamente y en quienes puede confiar para hacer el trabajo sin supervisión. Sin embargo, eso no siempre es fácil de hacer y es posible que te encuentres con un equipo que necesita mucha más administración de la que te gustaría hacer.
Sin embargo, a través del trabajo duro y la reevaluación de las tareas, puede ayudar a enseñar a las personas a ser más independientes, pero no es una tarea fácil. Sin embargo, si puede tener éxito, los empleados motivados son lo mejor para su negocio.
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Suzanne Lucas es una escritora independiente que pasó 10 años en recursos humanos corporativos, donde contrató, despidió, administró los números y verificó dos veces con los abogados.
