Cómo lidiar con el síndrome del jefe tóxico en el lugar de trabajo
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Todos los conocemos. El supervisor que constantemente reprende a su gente. El líder del equipo que crea división dentro del grupo en lugar de armonía. El gerente que condesciende a hablar con las personas de su grupo, pero nunca escucha sus comentarios. Estos son jefes tóxicos.
Agotan la energía de los individuos en sus grupos. Son menospreciadores, mezquinos y ruidosos. Se consideran mejores que los demás, y no les importa quién lo sepa. Todo lo que les importa es "hacer el trabajo". O tal vez es "enderezar este lugar". En su afán por lograr su objetivo, ignoran o pasan por alto a las otras personas de la organización. Y al final, también les duele.
Es importante para usted, como gerente o ejecutivo, poder reconocer a estos jefes tóxicos. Pueden disminuir significativamente la producción y aumentar los costos. Pueden hacer de una gran empresa un lugar desagradable para trabajar, y pueden matar a una pequeña empresa.
Cómo descubrir un jefe tóxico
A menudo, todo lo que tienes que hacer es caminar. Fuera de su oficina, los empleados pueden buscarlo para señalar a su jefe tóxico. Si esto no sucede, puede deberse al temor que genera el jefe tóxico en la organización. Luego tiene que obtener la información de otras maneras.
Hable con clientes, o incluso antiguos clientes, de su empresa. Escuche los comentarios secundarios que hacen mientras responden sus preguntas directas sobre otra cosa. Pregúnteles sobre las fortalezas gerenciales de la organización y sea sensible a qué o quiénes dejan de lado.
Mira en los gastos generales. Uno de los mayores costos de un jefe tóxico es en cuestiones de personal. A menudo, estos costos se recaudan en cuentas generales en lugar de cargarse a las unidades operativas. Incluso si la tasa de rotación anual de su empresa está dentro de las normas de su industria, observe los números.
¿Un grupo tiene más personas que renuncian (o se retiran) que los demás? ¿Ha habido casos en que varias personas de la misma unidad hayan abandonado la empresa en un corto período de tiempo? ¿Un departamento tiene costos de horas extras más altos que los demás? ¿Los empleados de una sección en particular han estado usando todas sus vacaciones y más días de enfermedad que el promedio?
Qué hacer
Un individuo que es un jefe tóxico no llegó a donde está sin ser bueno en algo. Si no fueran buenos en alguna faceta particular del negocio, habrían sido despedidos hace mucho tiempo. Debe evaluar el valor de este individuo para la empresa y compararlo con su costo para la empresa.
Si el jefe tóxico ha aumentado la producción en un diez por ciento durante el año pasado, los interesados pueden no preocuparse si la tasa de rotación en ese departamento es más alta que el promedio.Sin embargo, si documenta que el costo de los bienes vendidos ha aumentado en un cinco por ciento durante el mismo período, debido al aumento de los costos de capacitación, los pagos a las agencias de empleo, los costos de licencia por enfermedad y el aumento de las horas extraordinarias, obtendrá su atención.
Sus acciones con respecto a un jefe tóxico dependerán de las circunstancias. Puedes recomendar entrenamiento o entrenamiento avanzado para el jefe tóxico. Tal vez el individuo debería ser transferido a un puesto con menos responsabilidad para las personas. Quizás los objetivos establecidos para el individuo sean inalcanzables, lo que ha causado su estilo tóxico de gestión de jefes y debería ajustarse.
Asegúrese de documentar y cuantificar las medidas que utiliza para determinar que un jefe tóxico está perjudicando a la empresa. Utilice los gastos generales y los costos directos para demostrar los verdaderos impactos en el resultado final. Finalmente, use las mismas medidas para cuantificar el beneficio para la empresa cuando sus acciones resuelvan el problema del jefe tóxico.
