El papel de la evaluación previa al empleo en la contratación de empleados

Contenido

• Evaluaciones previas al empleo
• Habilidades de presentación
• Habilidades técnicas internas
• Evaluación de habilidades de análisis
• Servicio al Cliente
• Realimentación
• No olvide sus objetivos al usar la evaluación previa al empleo

No desea contratar a un empleado que haga presentaciones a los clientes, ya sean internos o externos, y luego descubra que está tan nerviosa presentando que no puede sacar una oración coherente de su boca cuando se para frente a un grupo . No desea contratar a un programador que no conozca los lenguajes de programación que figuran en su currículum.

¿Cómo se asegura de que las personas que contrata no solo inventen cosas en la entrevista? La verificación formal de antecedentes ayuda, sin duda. Pero, en otra excelente forma de determinar las habilidades de fondo adecuadas, muchas compañías verifican las habilidades reales del candidato a través de evaluaciones previas al empleo. Desea realizar cualquier evaluación previa al empleo correctamente, así que tenga en cuenta los siguientes problemas:

• Solo solicite a su pareja de candidatos más calificados que participen en una evaluación previa al empleo. No es justo pedirles a los candidatos marginales que pasen las horas necesarias para la evaluación previa al empleo a menos que sean finalistas para el puesto.
• Establezca un límite de tiempo para cualquier evaluación previa que solicite. Cualquier trabajo que le pida a un candidato que haga es tomarse un tiempo fuera de su apretada agenda. Nunca le pida a su candidato algo que requiera más de una o dos horas de preparación y prueba a menos que esté dispuesto a pagar honorarios de consultoría por su tiempo.
• La prueba de preevaluación seleccionada no debe convertirse en su producto de trabajo. No le pida a un candidato de diseño gráfico que diseñe un nuevo logotipo, luego no contrate a esa persona y use el logotipo. No le pida a un candidato a analista que escriba un informe, y luego use ese informe. Eso se llama robar trabajo. Y recuerde, su candidato a trabajo posee los derechos de autor sobre lo que sea que produzca. Su producto no es contratado porque no lo pagó.
• La evaluación previa al empleo debe relacionarse directamente con el trabajo. Una prueba básica de matemáticas es imprescindible para los cajeros de supermercados, pero no para las personas que recogen los carros. Pedirle a un candidato asistente administrativo que haga una presentación de ventas no tiene más sentido que pedirle a un candidato de ventas que haga una prueba de codificación de python.

Evaluaciones previas al empleo

Si bien muchas empresas evalúan las habilidades técnicas (de manera apropiada para los desarrolladores de software) o realizan evaluaciones de personalidad que siempre están abiertas a interpretación, las siguientes evaluaciones previas al empleo pueden proporcionar información más útil.

Habilidades de presentación

¿Sabe la candidata cómo manejarse en una presentación? ¿Puede ella crear atractivas diapositivas de PowerPoint? ¿Puede responder preguntas a mitad de la presentación sin ser sorprendida y perder su lugar? ¿Puede ella hablar clara y coherentemente? Recuerde, cuando solicita a su candidato que haga una presentación como una evaluación previa al empleo, solo necesita un corto tiempo, 10-15 minutos, para evaluar las habilidades de presentación de su candidato.

Habilidades técnicas internas

Las habilidades técnicas son fáciles de detectar en un currículum, y es probable que el sistema de seguimiento de candidatos haya devuelto este currículum porque las palabras clave coinciden. Pero una cosa es que un candidato diga: "Puedo hacer X", y otra cosa es que demuestre la habilidad real. Si bien el currículum vitae de su solicitante puede parecer impresionante, es posible que la persona no pueda demostrar efectivamente la habilidad real que necesita.

¿Porqué es eso? La posibilidad de que el candidato exagere sus habilidades siempre existe, pero también debe considerar la posibilidad de que usted y el candidato piensen en la habilidad de manera diferente. Cuando le preguntas a un candidato, "¿puedes trabajar con Excel?" la persona puede pensar: "sí, puedo hacer gráficos y puedo agregar columnas de números, así que sí". Pero, usted, el empleador, está pensando: "Creamos macros que se comunican entre bases de datos y generan informes automatizados".

A menudo, una persona que está haciendo el trabajo en este momento es la mejor persona para evaluar si el candidato tiene las habilidades técnicas necesarias.

Evaluación de habilidades de análisis

Muchas personas tienen roles de analista en el lugar de trabajo, pero el título del trabajo, analista, varía ampliamente de un trabajo a otro y de una compañía a otra. ¿Qué necesitará para analizar su nuevo empleado? Déle una evaluación previa al empleo que es una tarea de análisis de muestra con un informe para escribir. Su producción demostrará si comprende lo que está sucediendo o no.

Servicio al Cliente

¿Cómo evalúa las habilidades de servicio al cliente de un candidato? Dale un cliente, un empleado que desempeñe el papel de un cliente, por supuesto. ¿Cómo manejaría a una persona furiosa? O, ¿qué hace ella para que un cliente se sienta escuchado y escuchado?

Recuerde que no ha capacitado a la candidata en los protocolos de su empresa, por lo tanto, no la califique basándose en los tres pasos para la resolución de conflictos. Observe el desempeño general y la interacción del candidato y pregúntese si cree que podría capacitarlo a sus estándares de desempeño. Debes determinar si ella tiene la base sobre la que puedes construir.

Realimentación

¿Cómo reacciona la candidata cuando le da su opinión sobre su prueba previa al empleo? ¿Ella se resiste y se pone a la defensiva? ¿Le explica con calma por qué hizo lo que hizo y le pide información adicional sobre por qué hizo las sugerencias que hizo?

Esta no es una oportunidad para agredir verbalmente a su candidato, sino una oportunidad para evaluar cómo reacciona cuando está bajo presión. Es solo una respuesta normal: "Estoy de acuerdo con su análisis sobre X e Y, pero no estoy de acuerdo con Z. ¿Puede explicarme un poco más sobre cómo llegó a esa conclusión?"

No olvide sus objetivos al usar la evaluación previa al empleo

El objetivo de la evaluación previa al empleo es determinar si la persona es capaz de hacer el trabajo, con la cantidad de capacitación que está dispuesto y puede proporcionar. Nunca debe esperar la perfección en una evaluación previa al empleo porque cada compañía tiene sus propios estándares y protocolos.

Tenga esto en cuenta cuando esté evaluando evaluaciones previas al empleo para usar con posibles nuevos empleados. Esta comprensión lo ayudará a encontrar la mejor persona para el trabajo. Recuerde, el negocio siempre está cambiando, por lo que contratar al candidato que puede aprender nuevas habilidades es más importante que contratar a la persona que hace el trabajo perfectamente hoy.