Claves para la satisfacción de los empleados

Contenido

• Las malas noticias sobre la satisfacción de los empleados
• Implicaciones para los empleadores de la caída de la satisfacción de los empleados
• Qué pueden hacer los empleadores sobre la satisfacción de los empleados

Según un informe de The Conference Board, los estadounidenses de todas las edades y niveles de ingresos continúan cada vez más infelices en el trabajo, una tendencia a largo plazo que debería preocupar seriamente a los empleadores.

El informe, basado en una encuesta de 5.000 hogares estadounidenses realizada para "The Conference Board by TNS", encuentra que solo el 45% de los encuestados dice que está satisfecho con su trabajo, en comparación con el 61.1% en 1987, el primer año en que Se realizó una encuesta.

Las malas noticias sobre la satisfacción de los empleados

Si bien la satisfacción general de los empleados ha disminuido al 45%, el porcentaje de empleados satisfechos con sus trabajos es más bajo en el grupo de menores de 25 años, con solo el 35.7% satisfecho. Entre los empleados en el grupo de edad 25-34, 47.2% están satisfechos; Los empleados en el grupo de edad 35-44 obtuvieron 43.4% en satisfacción laboral.

Los empleados en el rango de edad 45-54 obtuvieron 46.8%; Los empleados 55-64 obtuvieron un 45.6% de satisfacción de los empleados y, de aquellos empleados de 65 años o más, el 43.4% están satisfechos.

Implicaciones para los empleadores de la caída de la satisfacción de los empleados

La satisfacción de los empleados en el trabajo ha disminuido significativamente en los últimos veinte años, como indican estas cifras, y los expertos predicen que la satisfacción de los empleados empeorará en los próximos años. Una combinación de eventos está creando una tormenta perfecta que afecta la satisfacción de los empleados.

Una generación de empleados que se sienten con derecho a la satisfacción de los empleados ha ingresado a la fuerza laboral y varias generaciones de empleados para quienes el trabajo nunca cumplió sus sueños, se van. Y, muchos se van sin un ahorro adecuado y planes de jubilación que afectarán su satisfacción con el resto de la calidad de vida que experimentan.

Esta tendencia a la baja en la satisfacción laboral genera preocupaciones sobre el compromiso general de los empleados de EE. UU. Y, en última instancia, la productividad, retención, creatividad, toma de riesgos, tutoría y la motivación e interés general de los empleados en el trabajo.

"Estas cifras no son un buen augurio dada la dinámica multigeneracional de la fuerza laboral", dice Linda Barrington, directora gerente de Capital Humano en The Conference Board. "Las estadísticas federales más recientes muestran que los baby boomers constituirán una cuarta parte de la fuerza laboral de los Estados Unidos en ocho años, y desde 1987 los hemos visto perder cada vez más la fe en el lugar de trabajo".

Hace veinte años, el 60% de los Baby Boomers estaban satisfechos con su trabajo; hoy solo el 46% lo son. Barrington expresa su preocupación por la creciente falta de satisfacción de los empleados debido a su impacto potencial en la transferencia de conocimientos y la tutoría para las próximas generaciones de empleados.

Según el anuncio de los resultados de la encuesta de The Conference Board, “La caída en la satisfacción laboral entre 1987 y 2009 cubre todas las categorías de la encuesta, desde el interés en el trabajo (hasta 18.9 puntos porcentuales) hasta la seguridad laboral (hasta 17.5 puntos porcentuales) y cruza los cuatro Los impulsores clave de la participación de los empleados: diseño del trabajo, salud organizacional, calidad gerencial y recompensas extrínsecas ".

Qué pueden hacer los empleadores sobre la satisfacción de los empleados

En este entorno para la satisfacción de los empleados, es de vital importancia saber qué factores afectan más la satisfacción de los empleados. Desea gastar su tiempo, dinero y energía en programas, procesos y factores que tendrán un impacto positivo en la satisfacción de los empleados.

Una encuesta de 2009, realizada por la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) analizó 24 factores que regularmente se consideran relacionados con la satisfacción de los empleados. El estudio encontró que los empleados identificaron estos cinco factores como los más importantes:

• Seguridad en el empleo
• Beneficios (especialmente atención médica) con la importancia de los beneficios de jubilación que aumentan con la edad del empleado
• Compensación
• Oportunidades para usar habilidades y destrezas
• Sentirse seguro en el ambiente laboral

Los siguientes cinco factores más importantes que afectan la satisfacción de los empleados fueron:

• La relación del empleado con su supervisor inmediato
• Reconocimiento de la gerencia del desempeño laboral de los empleados
• Comunicación entre empleados y altos directivos.
• El trabajo en si
• Autonomía e independencia en su trabajo.

Los factores que no estaban fuertemente relacionados con la satisfacción de los empleados incluyeron:

• El compromiso de la organización con un lugar de trabajo verde.
• Oportunidades de establecer contactos
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Programas pagados de capacitación y reembolso de matrícula
• El compromiso de la organización con el desarrollo profesional.

En contraste, los profesionales de Recursos Humanos clasificaron estos diez factores como los más importantes en la satisfacción de los empleados:

• Seguridad en el empleo
• Relación con su supervisor inmediato
• Beneficios
• Comunicación entre empleados y altos directivos.
• Oportunidades para usar habilidades y destrezas
• Reconocimiento de la gerencia del desempeño laboral de los empleados
• Entrenamiento específico para el trabajo
• Sentirse seguro en el ambiente laboral
• Compensación
• Cultura corporativa general

Estos son los resultados consolidados de las encuestas de satisfacción de los empleados y sus implicaciones para el lugar de trabajo. Lo más importante es que se han proporcionado datos de investigación que definen los factores más importantes para los empleados a medida que continúa buscando proporcionar un lugar de trabajo que enfatice la satisfacción de los empleados como una herramienta de reclutamiento y retención. Use estos datos para su mejor ventaja.