Estrategias de RR.HH. para romper el trabajo en silos en el lugar de trabajo
Contenido
- ¿Qué significa trabajar en silos para su lugar de trabajo?
- Cómo los recursos humanos pueden ayudar a las personas que trabajan en silos
- Habla el mismo idioma para evitar la comunicación en silos
- Poner fin a las guerras territoriales entre los departamentos aislados
- Trabajar en silos comienza con las expectativas de los empleados superiores
- ¿No es la tecnología parte del problema cuando las personas trabajan en silos?
Si alguna vez has visitado una granja, has visto grandes silos de grano. Generalmente son altos, plateados y están separados uno del otro. Lo que pones en un silo no afecta a los demás. Desafortunadamente, puedes experimentar la misma mentalidad en el trabajo cuando las personas trabajan en silos.
¿Qué significa trabajar en silos para su lugar de trabajo?
Cuando su departamento hace X, y el departamento vecino hace Y, y no entienden los procesos del otro, trabajan en un silo. Además, cuando trabaja en un entorno de silo, tiende a pensar que sus operaciones son críticas, y los otros departamentos no lo son.
Peor aún, cuando su departamento trabaja activamente para lograr X y el departamento vecino trabaja activamente para detener a X, no solo está aislado, sino que es antagónico. Esto sucede con más frecuencia de lo que piensas.
Por ejemplo, el departamento de Recursos Humanos quiere aumentar los presupuestos de capacitación y desarrollo para ayudar a reducir la rotación, mientras que el departamento de finanzas sigue recortando los presupuestos departamentales. RR. HH. No puede entender por qué las finanzas son tan estrictas, y las finanzas no pueden entender por qué RR. HH. Sigue presentando propuestas de capacitación y desarrollo para los empleados que requieren aumentos en el presupuesto.
Puede ver lo difícil que es hacer el trabajo en estas situaciones, pero las empresas a menudo terminan aisladas. Parte de esto es tradición, y parte del problema proviene de gerentes a quienes les gusta realizar sus tareas y no quieren integrarse con el resto de la empresa.
Cómo los recursos humanos pueden ayudar a las personas que trabajan en silos
El departamento de recursos humanos debe ser el experto en personas, al igual que las finanzas deben ser los expertos en dinero. Por lo tanto, RR. HH. Está bien posicionado para ayudar con la descomposición de estos silos.
Habla el mismo idioma para evitar la comunicación en silos
Este punto no se trata de que todos hablen inglés o español; Se trata del idioma de cada departamento. A menudo, los silos ocurren porque, mientras los empleados dicen palabras, el otro grupo no entiende lo que los empleados del otro departamento quieren decir con las palabras que usan.
Esto no es inusual: si eres gerente de recursos humanos en un laboratorio de investigación, ¿entiendes la jerga científica? Probablemente no. Además, si eres científico, ¿conoces todos los acrónimos que RRHH te arroja? Manténgase al tanto del hecho de que hablar de recursos humanos no se entiende universalmente.
Cuando hable con otros departamentos o departamentos de entrenadores sobre cómo comunicarse mejor entre sí, tenga en cuenta que los departamentos pueden no comunicarse con éxito debido a las diferencias en el idioma.
Si observa el ejemplo anterior de un conflicto entre el deseo de RR. HH. De ampliar la capacitación y la necesidad de las finanzas de reducir el presupuesto, puede ver que un poco de traducción resuelve el problema.
¿Qué idioma hablan las finanzas? Números. Recursos humanos generalmente se enfoca en palabras y habilidades blandas. Entonces, si ingresa a las finanzas y dice: "Aumentaremos la participación de los empleados y retendremos a nuestros mejores empleados si aumentamos nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo", el jefe de finanzas escucha: "Bla, bla, bla, eso es caro".
En cambio, diga: “Cada año gastamos $ 250,000 en reclutar y capacitar a nuevos empleados. Si gastamos $ 50,000 en este nuevo programa de capacitación, podemos esperar reducir la rotación en un 10 por ciento. Esperamos alcanzar el punto de equilibrio en dos años y ahorrar dinero cada año después de eso ”.
Esa es una propuesta de que las finanzas pueden entender mucho mejor que las palabras "compromiso de los empleados".
Poner fin a las guerras territoriales entre los departamentos aislados
Brent Gleeson identificó Turf Wars como una de las causas de los departamentos aislados. Para que su departamento gane otro departamento debe perder. Por lo tanto, es una ventaja para usted mantener la información en secreto.
Recursos Humanos puede ayudar a abordar los planes de compensación, incluidos los planes de bonificación, que pueden eliminar estos céspedes. Si ganar requiere la ayuda de otros grupos, las personas se hablarán entre sí.
Además, el entrenamiento cruzado y las transferencias internas pueden reducir la mentalidad de "cavar en los talones". Si un empleado pasa de operaciones a finanzas o recursos humanos, él o ella trae consigo una comprensión profunda de lo que se necesita para tener éxito en el otro departamento.
Esta comprensión profunda puede ayudar a todos los empleados del nuevo departamento a ver cómo trabajar juntos es bueno para el negocio y cómo el éxito comercial general es bueno para los departamentos individuales.
Trabajar en silos comienza con las expectativas de los empleados superiores
Si al CEO le gusta ver a su equipo senior pelear entre sí, casi puede garantizar que tendrá departamentos aislados. En cambio, el CEO necesita trabajar para reunir a su equipo y recompensar a sus jefes de departamento por la colaboración y el trabajo en equipo.
¿No es la tecnología parte del problema cuando las personas trabajan en silos?
Puede pensar que permitir a las personas trabajar desde casa y comunicarse principalmente a través de mensajes instantáneos crearía un equipo fracturado. Es posible, pero existieron grupos y silos fracturados mucho antes de que existieran el correo electrónico y la mensajería instantánea.
La tecnología es neutral; lo que importa es cómo lo usas RRHH puede fomentar el uso de la tecnología para unir a las personas. Por ejemplo, ahora es fácil compartir informes entre diferentes departamentos. También es fácil hablar con su compañero de trabajo que está en otro sitio o trabaja desde su casa. Puede obtener respuestas y comentarios instantáneos.
Asegúrese de que sus empleados no utilicen la tecnología como excusa por su mal comportamiento.
Al igual que los silos de grano, hay huecos entre los silos departamentales, y usted pierde mucha información en estos huecos. Trabaje junto con su equipo de recursos humanos para garantizar que los departamentos se comuniquen entre sí.
Esfuércese por crear un lugar de trabajo en el que comprender mejor los objetivos, las necesidades y la interconectividad de sus grupos o departamentos brinde un equipo más coherente y mejores resultados de entrega.
-------------------------------------------------
Suzanne Lucas es una escritora independiente y ex profesional de recursos humanos con más de 10 años de experiencia.
