Cómo la capacitación en el trabajo le brinda valor
Contenido
- ¿Qué es lo importante de la capacitación en el trabajo?
- La línea de fondo
- ¿Quién proporciona OJT?
- Entrenando Gerentes para Entrenar
- Ejemplo positivo de OJT efectivo
- Capacitación de empleados para capacitar a compañeros de trabajo
- Ejemplos de entrenamiento de compañeros de trabajo
¿Qué es lo importante de la capacitación en el trabajo?
La capacitación en el trabajo, también conocida como OJT, es un método práctico para enseñar las habilidades, el conocimiento y las competencias necesarias para que los empleados realicen un trabajo específico dentro del lugar de trabajo. Los empleados aprenden en un entorno en el que deberán practicar los conocimientos y habilidades obtenidos durante su capacitación.
La capacitación en el trabajo utiliza las herramientas, máquinas, documentos, equipos y conocimientos existentes en el lugar de trabajo para enseñar a un empleado cómo hacer su trabajo de manera efectiva. En consecuencia, no existen sustitutos que requieran que un empleado realice la transferencia de capacitación al lugar de trabajo.
La capacitación se lleva a cabo dentro del entorno laboral normal del empleado y puede ocurrir mientras él o ella realiza su trabajo real. O puede ocurrir en otro lugar dentro del lugar de trabajo utilizando salas de capacitación, estaciones de trabajo o equipos dedicados.
La línea de fondo
El objetivo simple de OJT es utilizar el entorno existente, las herramientas y la capacitación de habilidades disponibles en el lugar de trabajo para capacitar a los empleados para que hagan su trabajo, en el trabajo.
¿Quién proporciona OJT?
Un compañero de trabajo con frecuencia realiza capacitación en el trabajo si puede realizar de manera competente el trabajo que se le enseña. Pero las habilidades interpersonales, las políticas y los requisitos de la empresa, la capacitación en liderazgo y más son también temas que el personal de recursos humanos, los gerentes o los compañeros de trabajo pueden enseñar en el trabajo o en el lugar de trabajo.
Un proveedor externo ocasionalmente realiza OJT en el caso de equipos o sistemas especializados. Por ejemplo, un proveedor puede capacitar a los empleados en un sistema de marketing que están adoptando como parte de sus procedimientos de trabajo.
Un proveedor también podría educar a los miembros de un equipo de recursos humanos sobre las capacidades de un sistema de información de recursos humanos). El equipo de recursos humanos luego capacita al resto de los empleados para utilizar el nuevo sistema. Este enfoque permite a los capacitadores reforzar su capacitación a medida que los empleados aplican las habilidades aprendidas en la capacitación.
Otro uso frecuente de un proveedor de OJT consiste en la capacitación en el sitio para uno o más empleados, quienes luego deben capacitar a todos los demás empleados que realizan un trabajo similar. Este es un modelo OJT común en actividades que involucran la conducción Hi-Lo, como operar una carretilla elevadora; adopción de software informático; y la operación apropiada de cualquier equipo nuevo.
Si bien el objetivo de OJT es a menudo enseñar habilidades básicas en el lugar de trabajo, también inculca aspectos de la cultura del lugar de trabajo y las expectativas de rendimiento en los nuevos empleados. OJT es también el enfoque que utilizan muchas organizaciones para proporcionar información de incorporación de nuevos empleados.
OJT es proporcionado internamente por gerentes y compañeros de trabajo experimentados.
Entrenando Gerentes para Entrenar
Existen ventajas definitivas para la organización cuando ha desarrollado las capacidades de capacitación de sus gerentes. Enseñe a los gerentes a entrenar, y aumentará la efectividad de su entrenamiento interno.
Además, la capacitación, el entrenamiento y la tutoría se convierten en un aspecto esperado y bien utilizado de los trabajos de los gerentes. Los empleados reaccionan favorablemente cuando los gerentes también brindan capacitación. Los empleados no solo creen que tendrán la oportunidad de utilizar la capacitación brindada por los gerentes, sino que reaccionan de manera más positiva a las expectativas de un gerente frente a un entrenador.
Cuando los gerentes brindan capacitación, pueden articular lo que creen que es importante y reforzar estas ideas con los empleados. Los empleados están impresionados de que el tema de la capacitación sea tan importante que un gerente se tome el tiempo para realizar la capacitación.
Ejemplo positivo de OJT efectivo
En las instalaciones de General Motors en todo el mundo, los gerentes de nivel superior capacitaron a cada empleado en un cambio a nivel corporativo en la estrategia operativa y cultural. El hecho de que los gerentes superiores brindaran la capacitación causó una gran impresión en los empleados que asistían a las clases. Pensaron que el gasto de tanto tiempo y el talento de alto nivel en la capacitación de los empleados significaba que el cambio de estrategia tenía un gran apoyo.
El líder principal utilizó ejemplos que iluminaron tanto la estrategia empleada en ese momento como la nueva dirección esperada de una manera que un entrenador externo nunca podría haber hecho.También tuvo éxito al comunicar las razones del cambio de una manera que promovió la emoción y la participación.
Su conocimiento y comprensión de la cultura de la empresa le permitió conectar la capacitación con la operación real en la que vivían los empleados todos los días. Este fue un poderoso refuerzo de la cultura laboral que GM quería crear.
Usar gerentes para capacitar a los empleados es una estrategia efectiva de capacitación en el trabajo.
Capacitación de empleados para capacitar a compañeros de trabajo
Su organización se beneficiará al desarrollar las capacidades de capacitación de sus empleados. Capacite a los empleados para capacitarlos y aumentará la calidad de su capacitación interna.
Los empleados están familiarizados con el funcionamiento, tanto bueno como malo, de su organización. Están familiarizados con los objetivos de la empresa, la cultura de la empresa o el entorno laboral, las fortalezas de la empresa y las debilidades de la empresa, y conocen a los otros empleados.
Esto les da a los empleados una ventaja sobre un entrenador que tiene que aprender sobre la cultura, las fortalezas y las debilidades de la compañía y, al mismo tiempo, conocer a las personas.
Ejemplos de entrenamiento de compañeros de trabajo
En una empresa de fabricación mediana, el especialista en seguridad y el líder del equipo del comité de seguridad y medio ambiente brindan capacitación a todo el personal en seguridad, procedimientos de evacuación de emergencia y seguridad. También capacitan a nuevos empleados durante la orientación de los nuevos empleados.
En otra compañía, los representantes de ventas a largo plazo capacitan a todos los nuevos empleados de ventas en gestión de relaciones con los clientes o programas informáticos CRM, llamadas en frío y prospección, y cómo tomar y procesar pedidos.
En la misma compañía, un empleado de envío entrena, prueba y licencia a todos los conductores de Hi-Lo. Originalmente capacitados por empresas externas, los empleados internos ahora capacitan a otros empleados. Como resultado, sus estándares de seguridad y tasa de accidentes han mejorado, y ahora todos los conductores están certificados para conducir Hi-Los.
La capacitación en el trabajo es normalmente el enfoque más efectivo para capacitar a los empleados. Muchas de estas opciones de capacitación enfatizan el papel de los compañeros de trabajo y gerentes en la capacitación de compañeros de trabajo.
