Cómo fomentar la satisfacción de los empleados
Contenido
- Medición de la satisfacción del empleado
- Cómo hacer que las encuestas de satisfacción de los empleados sean exitosas
- Las encuestas de satisfacción efectivas requieren acciones del empleador
"Satisfacción de los empleados" es el término utilizado para describir si los empleados están contentos y satisfacen sus deseos y necesidades en el trabajo. Muchas medidas pretenden que la satisfacción de los empleados es un factor en la motivación de los empleados, el logro de los objetivos de los empleados y la moral positiva de los empleados en el lugar de trabajo.
La satisfacción de los empleados, aunque generalmente es positiva en su organización, también puede convertirse en un problema si los empleados mediocres se quedan porque están satisfechos y contentos con su entorno de trabajo.
Los factores que contribuyen a la satisfacción de los empleados incluyen tratar a los empleados con respeto, brindar reconocimiento regular a los empleados, capacitar a los empleados, ofrecer beneficios y compensaciones por encima del promedio de la industria, proporcionar beneficios a los empleados y actividades de la empresa, y una gestión positiva dentro de un marco de éxito de objetivos, medidas y expectativas.
El factor crítico con la satisfacción de los empleados es que los empleados satisfechos deben hacer el trabajo y hacer las contribuciones que el empleador necesita. Si no lo hacen, todo lo que el empleador hace para proporcionar un entorno que satisfaga a los empleados es en vano.
Medición de la satisfacción del empleado
La satisfacción del empleado a menudo se mide mediante encuestas anónimas de satisfacción del empleado que se administran periódicamente para medir la satisfacción del empleado.
En una encuesta de satisfacción de los empleados, la satisfacción de los empleados se analiza en áreas tales como:
- administración
- comprensión de misión y visión
- empoderamiento
- trabajo en equipo
- comunicación
- interacción de compañero de trabajo
Las facetas de satisfacción de los empleados medidas varían de una compañía a otra.
Un segundo método utilizado para medir la satisfacción de los empleados es reunirse con pequeños grupos de empleados y hacer las mismas preguntas verbalmente. Dependiendo de la cultura de la empresa, y si los empleados se sienten libres de proporcionar comentarios, cualquiera de los métodos puede aportar conocimiento sobre el grado de satisfacción de los empleados a los gerentes y empleados.
Las entrevistas de salida son otra forma de evaluar la satisfacción de los empleados, ya que los empleados satisfechos rara vez abandonan las empresas.
Cómo hacer que las encuestas de satisfacción de los empleados sean exitosas
Una organización o empresa utiliza una encuesta de satisfacción para medir el gusto y la aprobación de un grupo particular de partes interesadas por sus servicios, entorno laboral, cultura o empleo. Específicamente, una encuesta de satisfacción de los empleados es la encuesta más frecuentemente observada.
Una encuesta de satisfacción es una serie de preguntas que los empleados responden para informar al empleador acerca de cómo se sienten o cómo experimentan su ambiente de trabajo y cultura.
El cuestionario generalmente ofrece preguntas que les piden a los empleados que califiquen un aspecto particular del ambiente de trabajo y preguntas abiertas que les permiten expresar opiniones.
Con preguntas cuidadosamente elegidas que no conducen a respuestas particulares, un empleador puede tener una idea de la felicidad, la satisfacción y el compromiso de los empleados. Cuando se utiliza una encuesta de satisfacción a intervalos específicos, como anualmente, un empleador puede rastrear la satisfacción de los empleados a lo largo del tiempo para ver si está mejorando.
Las encuestas de satisfacción efectivas requieren acciones del empleador
Si un empleador decide usar una encuesta de satisfacción, el empleador debe comprometerse a realizar cambios en el entorno laboral en función de las respuestas de los empleados a la encuesta. Es el resultado final para los empleadores que están considerando administrar una encuesta a los empleados.
El empleador que elige utilizar una encuesta de satisfacción con los empleados debe comprometerse a informar los resultados a los empleados. Además, el empleador debe comprometerse a realizar cambios en el entorno laboral, con la ayuda y la participación de los empleados y equipos de empleados.
La comunicación transparente sobre los cambios, su impacto y los planes futuros son parte de un proceso de encuesta de satisfacción positiva.
Sin una comunicación transparente, informes de resultados y actualizaciones de los empleados, los empleados no confiarán en los motivos del empleador para recopilar datos de la encuesta. Con el tiempo, los empleados dejarán de responder o responderán solo con las respuestas que creen que el empleador quiere escuchar. Hace que los datos recopilados en la encuesta sean inútiles.
La participación de los empleados en la mejora del entorno laboral basado en los resultados de la encuesta crea un entorno de responsabilidad compartida para la cultura y las mejoras en el lugar de trabajo. Los empleadores deben evitar que los empleados principales crean que la satisfacción en el trabajo es responsabilidad del empleador. La satisfacción de los empleados es una responsabilidad compartida.
