11 preguntas de los empleados que todo gerente debe poder responder

Contenido

• 1. ¿Qué se espera de mí?
• 2. ¿Cómo se determina mi paga?
• 3. ¿Cuándo se espera que esté aquí?
• 4. ¿Cuáles son mis beneficios?
• 5. ¿Cómo estoy?
• 6. ¿Cómo lo estamos haciendo?
• 7. ¿Qué recursos y oportunidades están disponibles para mi desarrollo?
• 8. ¿Qué necesito hacer para ser un ______?
• 9. ¿Cuáles son sus valores fundamentales?
• 10. ¿Cuál es tu visión?
• 11. ¿Cuál es nuestra cultura?

Hay preguntas básicas, fundamentales y esenciales de los empleados que cada gerente debe poder responder instantáneamente, sin parecer incompetente, fuera de contacto, indiferente o distante. Si no conoce las respuestas a alguna de las siguientes preguntas, ahora sería un buen momento para investigar un poco. Vale la pena estar preparado.

1. ¿Qué se espera de mí?

Conocer y comprender las expectativas de cualquier trabajo comienza cuando se crea y publica la vacante, que debe provenir de un puesto o descripción del trabajo. Ser capaz de explicar los deberes y habilidades esenciales requeridos debe ser parte del proceso de entrevista y selección, y continúa con la incorporación de los empleados.

Las expectativas incluyen áreas de resultados clave, estándares, metas y los conocimientos, habilidades y capacidades (competencias) requeridos.

A medida que cambian las condiciones comerciales y los requisitos, los roles y las responsabilidades deben evolucionar continuamente. Los problemas ocurrirán cuando estas expectativas de los empleados cambien en la mente del gerente pero nunca se comuniquen al empleado.

Finalmente, los empleados deben ser evaluados según las expectativas que ya se han comunicado; no debe haber sorpresas en la evaluación anual.

2. ¿Cómo se determina mi paga?

Si bien no debe esperarse que los gerentes sean expertos en compensación, deben tener una comprensión básica de la filosofía, estructura, calificaciones salariales y políticas salariales de una empresa. Deben saber lo que vale un trabajo en el mercado externo y dónde se encuentra el empleado dentro de un grado salarial (por debajo del punto medio, en o por encima) Cuando llega el momento de administrar aumentos de mérito, deberían poder explicarle a un empleado la razón detrás de su aumento (o falta de).

3. ¿Cuándo se espera que esté aquí?

Los empleados deben conocer sus horas de trabajo básicas, las vacaciones pagadas, las vacaciones de la empresa, las reglas de días de enfermedad, la política de programación de vacaciones, las reglas de tiempo extra, la política de trabajo remoto y cualquier otra regla no escrita sobre horarios de trabajo y tiempos libres.

4. ¿Cuáles son mis beneficios?

Un gerente tampoco necesita ser un experto en beneficios, pero debe poder acceder fácilmente a un manual para empleados o un sitio web en línea que brinde información detallada de beneficios para cada tipo de empleado.

5. ¿Cómo estoy?

Esta pregunta es acerca de la necesidad de retroalimentación. Algunos dirían que la generación del milenio otorga un valor aún mayor a los comentarios. Los empleados necesitan estar seguros de que están cumpliendo con las expectativas y comentarios correctivos cuando no lo están. La retroalimentación debe ser continua, específica, oportuna y sincera para que sea efectiva.

6. ¿Cómo lo estamos haciendo?

Los empleados también desean mantenerse actualizados sobre el estado general de su unidad y el rendimiento de la empresa. Todos los gerentes deben poder responder no solo preguntas sobre el desempeño de su propia unidad, sino que también deben tener suficiente perspicacia comercial para discutir el desempeño general de la compañía. Si su empresa utiliza un cuadro de mandos para controlar el rendimiento a lo largo del tiempo, esta es una herramienta ideal para aprovechar y mantener a los empleados adecuadamente informados.

7. ¿Qué recursos y oportunidades están disponibles para mi desarrollo?

Los gerentes desempeñan un papel fundamental en el desarrollo de sus empleados. Pueden proporcionar comentarios, acceso a mentores, entrenadores y otros expertos en la materia, tareas laborales y recomendaciones (y apoyo financiero) para programas de capacitación. "Buena suerte, estás solo", no se cortará con los empleados de hoy.

8. ¿Qué necesito hacer para ser un ______?

Además de poder discutir el desarrollo del trabajo actual, los gerentes deberían poder brindar orientación y apoyo para ayudar a los empleados a avanzar a la siguiente posición hacia la que se esfuerzan.

9. ¿Cuáles son sus valores fundamentales?

Todos los líderes no solo deben tener claros sus valores centrales (lo que es importante para ellos), sino que también deben poder comunicar esos valores a sus empleados.

10. ¿Cuál es tu visión?

Sí, las preguntas ahora son cada vez más difíciles de responder. Esto se debe a que ahora estamos abordando preguntas de liderazgo, no solo preguntas de administración. Un líder debe tener una visión convincente e inspiradora para el futuro que las personas quieran reunir y seguir.

11. ¿Cuál es nuestra cultura?

Los empleados no siempre preguntarán sobre cultura, pero pueden preguntar sobre reglas no escritas o "la forma en que funcionan las cosas aquí". Las culturas sólidas pueden impulsar un sólido desempeño empresarial, y las organizaciones de alto rendimiento comprenden la importancia de comunicar y reforzar su cultura.